見込み客のフォロー教育
- 2015/7/9
- 営業・販売
- 営業, 行動指針, 見込み客のフォロー教育
- コメントを書く
営業の仕事とは全人格的な仕事だと思います。
たった一つだけの能力があればいいわけではなくて、広範囲の複数の能力が必要・大切になる仕事だと思います。
だからこそ、営業の仕事は奥が深いし、営業で鍛えた経験値と能力は別の部署へ異動しても通用するし、逆に言うと営業経験を経て他部署に配属されるくらいでちょうどいいと思います。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
新規顧客の営業には「見込み客のフォロー教育」というステップがあります。
営業活動の中でも新規顧客獲得に欠かせないのは何と言っても 「見込み客」の存在とその質です。
良質な見込み客がたくさんいるほど新規客につながる可能性は高くなりますから、その精度を高めるために行うのが「フォロー教育」です。
フォロー教育というのは、自社商品やサービスについてより詳しく知ってもらうことです。
そうしたとき、見込み客ごとに要望等は異なりますから、それぞれの見込み客カード（カルテ）等を作成して、時系列にいろんな情報を書き加えて記録していくことがまず必要です。
こうすることで、たとえ記憶から離れていったことでもカードを見直せば思い出すことができます。
見込み客自身も忘れていることがあったりしますから、その情報を頼りに会話を進めれば、コミュニケーションを深めることもできます。
自分が見込み客のことを深く知るのと同じように、相手にも自分のことをたくさん知ってもらうことができればより親近感が増します。
自社の商品・サービスの説明などもすんなり受け入れてくれるようになります。
なぜなら、人は親近感のある人からの話には素直に耳を傾けるからです。
いきなり売ろうとするのではなく、見込み客のフォロー教育というステップをはさみこんでから、販売に移るほうが効率は上がります。
見込み客のフォロー教育をしないでいきなり「販売」しようとすると、たいていの場合はうまくいかないと思います。
私は、証券営業でも学習塾営業でもこのステップは原則として必ず取り入れていました。
そこが他の営業マンとは大きく違ったことの一つだったかもしれません。
すべての営業で「見込み客のフォロー教育」の概念は重要だと思います。
※当サイトのイメージ画像は https://pixabay.com/ 様に登録されているクリエイター様の制作画像を利用しております。
※当サイトのイメージ画像は、Pixabay様の定める「コンテンツライセンスの概要」を遵守し利用しております。
今すぐこちらをクリックしてご覧ください。
電子書籍シリーズ11作品は、すべてKindle読み放題対応です！
・お金の教養シリーズ5作
・ビジネス人生論シリーズ2作
・組織マネジメントシリーズ4作
【お金の教養シリーズ】
『30代40代サラリーマンのためのセミリタイア入門』（お金の教養シリーズ5）【まずは本作から！】
『成功する人のお金の貯め方』（お金の教養シリーズ4）
『「稼げる人」になりたい人に贈る本』（お金の教養シリーズ3）
『投資して成功する人、浪費して貧乏になる人』（お金の教養シリーズ2）
『エグゼクティブ・シフト～人生を変えるお金の成功思考』（お金の教養シリーズ1）
【ビジネス人生論シリーズ】
『経済的自由を目指して自分の人生に一歩踏み出そう』（ビジネス人生論シリーズ2）
『年収1,075万円を稼げる人の条件』（ビジネス人生論シリーズ1）
【組織・マネジメントシリーズ】
『あなたが上司になったら最初に読む本』（組織・マネジメントシリーズ4）
『仕事運・金運・財運を上げる「ビジネスマン思考」24のルール』（組織・マネジメントシリーズ3）
『上場企業流！伸ばす経営術』（組織・マネジメントシリーズ2）
『真の企業リーダーとなるための教科書』（組織・マネジメントシリーズ1）
【紙書籍】
『サラリーマンが経済的自由を得るお金の方程式』
『サラリーマンのためのビジネスマン研修・ヒント１００』
澤井豊の著作一覧
★ブログご購読はコチラから
Facebookページ
関連記事
注目のお勧め記事！
-
2024-2-21
【投資哲学】投機よりも投資に目を向けて・・・
新型NISAが始まり、スタート前の熱狂もかなり落ちついてきたと思いますが、どんな制度であってもその仕… -
2017-11-27
現在の出来事をポジティブにとらえよう！
昔のイヤな出来事や辛かった時代のことをふと思い出して、「今から思えば、あのおかげで今の自分があるのか… -
2016-12-7
人事評価は達成率よりも「達成額」を重視するほうが大切
会社内では、人によって目標が異なり、目指すゴールの難易度に差があります。 営業部で言えば、月間… -
2017-7-21
「投資脳」を持てない人はムリに投資をしないほうがいいかも？
「投資とはインカムゲインを求めること」であり、キャピタルゲイン（売買差益）を求めるのは「投機」と私は… -
2018-1-8
お金持ちより「お金力・持ち」を目指そう！
お金はないよりあったほうがいい・・・とよく言われます。 確かにそのとおりだと思います。 … -
2022-7-9
周囲の状況は「自分」を映す鏡のようなもの・・・
W・クレメント・ストーンの言葉に 「環境選びは慎重にしましょう。 なぜなら、環境はあなた… -
2021-6-8
雇われる立場から脱却する思考回路を持てるか？
サラリーマンは「仮に今、会社を辞めて同じ仕事に就いたとき、果たして今と同じような生活をしていけるだろ… -
2018-5-22
カラーバス効果で夢を叶えましょう
街中でも、自分の家でも、会社（オフィス）でもどこでも良いので、こんな実験をしてみてください。 … -
2017-3-22
【重要】子どもがアパートを借りて一人暮らしをするときに私が行なった事
今から５年前の話ですが、うちの息子は東京都内の国立大学に進学して、自宅から十分に通学可能であるにもか… -
2016-9-28
「やれたらやります／行けたら行きます」は禁句
日本人ははっきり断ると角（かど）が立つような気がして、ついつい曖昧な返事をしてしまう・・・とよく言わ…
