見込み客のフォロー教育
- 2015/7/9
- 営業・販売
- 営業, 行動指針, 見込み客のフォロー教育
- コメントを書く
営業の仕事とは全人格的な仕事だと思います。
たった一つだけの能力があればいいわけではなくて、広範囲の複数の能力が必要・大切になる仕事だと思います。
だからこそ、営業の仕事は奥が深いし、営業で鍛えた経験値と能力は別の部署へ異動しても通用するし、逆に言うと営業経験を経て他部署に配属されるくらいでちょうどいいと思います。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
新規顧客の営業には「見込み客のフォロー教育」というステップがあります。
営業活動の中でも新規顧客獲得に欠かせないのは何と言っても 「見込み客」の存在とその質です。
良質な見込み客がたくさんいるほど新規客につながる可能性は高くなりますから、その精度を高めるために行うのが「フォロー教育」です。
フォロー教育というのは、自社商品やサービスについてより詳しく知ってもらうことです。
そうしたとき、見込み客ごとに要望等は異なりますから、それぞれの見込み客カード（カルテ）等を作成して、時系列にいろんな情報を書き加えて記録していくことがまず必要です。
こうすることで、たとえ記憶から離れていったことでもカードを見直せば思い出すことができます。
見込み客自身も忘れていることがあったりしますから、その情報を頼りに会話を進めれば、コミュニケーションを深めることもできます。
自分が見込み客のことを深く知るのと同じように、相手にも自分のことをたくさん知ってもらうことができればより親近感が増します。
自社の商品・サービスの説明などもすんなり受け入れてくれるようになります。
なぜなら、人は親近感のある人からの話には素直に耳を傾けるからです。
いきなり売ろうとするのではなく、見込み客のフォロー教育というステップをはさみこんでから、販売に移るほうが効率は上がります。
見込み客のフォロー教育をしないでいきなり「販売」しようとすると、たいていの場合はうまくいかないと思います。
私は、証券営業でも学習塾営業でもこのステップは原則として必ず取り入れていました。
そこが他の営業マンとは大きく違ったことの一つだったかもしれません。
すべての営業で「見込み客のフォロー教育」の概念は重要だと思います。
※当サイトのイメージ画像は https://pixabay.com/ 様に登録されているクリエイター様の制作画像を利用しております。
※当サイトのイメージ画像は、Pixabay様の定める「コンテンツライセンスの概要」を遵守し利用しております。
今すぐこちらをクリックしてご覧ください。
電子書籍シリーズ11作品は、すべてKindle読み放題対応です！
・お金の教養シリーズ5作
・ビジネス人生論シリーズ2作
・組織マネジメントシリーズ4作
【お金の教養シリーズ】
『30代40代サラリーマンのためのセミリタイア入門』（お金の教養シリーズ5）【まずは本作から！】
『成功する人のお金の貯め方』（お金の教養シリーズ4）
『「稼げる人」になりたい人に贈る本』（お金の教養シリーズ3）
『投資して成功する人、浪費して貧乏になる人』（お金の教養シリーズ2）
『エグゼクティブ・シフト～人生を変えるお金の成功思考』（お金の教養シリーズ1）
【ビジネス人生論シリーズ】
『経済的自由を目指して自分の人生に一歩踏み出そう』（ビジネス人生論シリーズ2）
『年収1,075万円を稼げる人の条件』（ビジネス人生論シリーズ1）
【組織・マネジメントシリーズ】
『あなたが上司になったら最初に読む本』（組織・マネジメントシリーズ4）
『仕事運・金運・財運を上げる「ビジネスマン思考」24のルール』（組織・マネジメントシリーズ3）
『上場企業流！伸ばす経営術』（組織・マネジメントシリーズ2）
『真の企業リーダーとなるための教科書』（組織・マネジメントシリーズ1）
【紙書籍】
『サラリーマンが経済的自由を得るお金の方程式』
『サラリーマンのためのビジネスマン研修・ヒント１００』
澤井豊の著作一覧
★ブログご購読はコチラから
Facebookページ
関連記事
注目のお勧め記事！
-
2018-12-24
「宝探しゲーム」と「人生成功の本質」
子どもが小さい頃、宝探しゲームをやりました。やり方は簡単です。 親が家の中に子どもが喜びそうな… -
2016-11-14
女性の化粧に学ぶマネジメント術
サラリーマンは理由で動きます。 ビジネスマンは目的で動きます。 ・・・・・・・・・・・・… -
2017-8-21
昨日まではうまくいっても、今日はうまくいかないこともあります
「昨日までの成功方法が今日からの失敗方法に変わることもある」・・・と思います。 なぜなら、時代… -
2017-1-22
トランプ政権のトロイカ体制に学べるか？
組織はトップとNo.２で決まります。 この場合、トップもNo.２もそれぞれ一人であることが重要… -
2018-1-26
１ヶ月「５万円収入増」の仕組みを作る方法とは？
サラリーマンが給料を「月額５万円アップ」しようとしても、給料は自分の直接のコントロール下にないのでそ… -
2017-5-13
中途採用で求められるのは、即戦力＋成長力のある人材
企業で中途採用を実施しているところは多くあります。 そうした企業で求める人材というのは何も「即… -
2020-11-5
【営業パーソン】キャクラクター営業は早く卒業すべし！
営業の世界には「キャラクター営業」という言葉があります。 営業マンが商品の… -
2023-12-16
「稼ぐ→貯める→増やす」を実践するコツとは？
経営をしている社長であれば、最優先でクリアすべきは「利潤の確保」です。 就労をしているサラリー… -
2018-10-10
住宅ローンと団体信用生命保険と不動産投資の使い方
「３０代の子ども有りの夫婦」が住宅ローンを組んで自宅を購入する場合、一般的に多いパターンとしてはこう… -
2018-1-11
【商品開発】商品が先か？中身が先か？
何かの有料講座・教育プログラムを作るとき、手法としては大きく２つのやり方があります。 A. ま…
