見込み客のフォロー教育
- 2015/7/9
- 営業・販売
- 営業, 行動指針, 見込み客のフォロー教育
- コメントを書く
営業の仕事とは全人格的な仕事だと思います。
たった一つだけの能力があればいいわけではなくて、広範囲の複数の能力が必要・大切になる仕事だと思います。
だからこそ、営業の仕事は奥が深いし、営業で鍛えた経験値と能力は別の部署へ異動しても通用するし、逆に言うと営業経験を経て他部署に配属されるくらいでちょうどいいと思います。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
新規顧客の営業には「見込み客のフォロー教育」というステップがあります。
営業活動の中でも新規顧客獲得に欠かせないのは何と言っても 「見込み客」の存在とその質です。
良質な見込み客がたくさんいるほど新規客につながる可能性は高くなりますから、その精度を高めるために行うのが「フォロー教育」です。
フォロー教育というのは、自社商品やサービスについてより詳しく知ってもらうことです。
そうしたとき、見込み客ごとに要望等は異なりますから、それぞれの見込み客カード（カルテ）等を作成して、時系列にいろんな情報を書き加えて記録していくことがまず必要です。
こうすることで、たとえ記憶から離れていったことでもカードを見直せば思い出すことができます。
見込み客自身も忘れていることがあったりしますから、その情報を頼りに会話を進めれば、コミュニケーションを深めることもできます。
自分が見込み客のことを深く知るのと同じように、相手にも自分のことをたくさん知ってもらうことができればより親近感が増します。
自社の商品・サービスの説明などもすんなり受け入れてくれるようになります。
なぜなら、人は親近感のある人からの話には素直に耳を傾けるからです。
いきなり売ろうとするのではなく、見込み客のフォロー教育というステップをはさみこんでから、販売に移るほうが効率は上がります。
見込み客のフォロー教育をしないでいきなり「販売」しようとすると、たいていの場合はうまくいかないと思います。
私は、証券営業でも学習塾営業でもこのステップは原則として必ず取り入れていました。
そこが他の営業マンとは大きく違ったことの一つだったかもしれません。
すべての営業で「見込み客のフォロー教育」の概念は重要だと思います。
※当サイトのイメージ画像は https://pixabay.com/ 様に登録されているクリエイター様の制作画像を利用しております。
※当サイトのイメージ画像は、Pixabay様の定める「コンテンツライセンスの概要」を遵守し利用しております。
今すぐこちらをクリックしてご覧ください。
電子書籍シリーズ11作品は、すべてKindle読み放題対応です！
・お金の教養シリーズ5作
・ビジネス人生論シリーズ2作
・組織マネジメントシリーズ4作
【お金の教養シリーズ】
『30代40代サラリーマンのためのセミリタイア入門』（お金の教養シリーズ5）【まずは本作から！】
『成功する人のお金の貯め方』（お金の教養シリーズ4）
『「稼げる人」になりたい人に贈る本』（お金の教養シリーズ3）
『投資して成功する人、浪費して貧乏になる人』（お金の教養シリーズ2）
『エグゼクティブ・シフト～人生を変えるお金の成功思考』（お金の教養シリーズ1）
【ビジネス人生論シリーズ】
『経済的自由を目指して自分の人生に一歩踏み出そう』（ビジネス人生論シリーズ2）
『年収1,075万円を稼げる人の条件』（ビジネス人生論シリーズ1）
【組織・マネジメントシリーズ】
『あなたが上司になったら最初に読む本』（組織・マネジメントシリーズ4）
『仕事運・金運・財運を上げる「ビジネスマン思考」24のルール』（組織・マネジメントシリーズ3）
『上場企業流！伸ばす経営術』（組織・マネジメントシリーズ2）
『真の企業リーダーとなるための教科書』（組織・マネジメントシリーズ1）
【紙書籍】
『サラリーマンが経済的自由を得るお金の方程式』
『サラリーマンのためのビジネスマン研修・ヒント１００』
澤井豊の著作一覧
★ブログご購読はコチラから
Facebookページ
関連記事
注目のお勧め記事！
-
2020-10-23
給料が上がっても油断してはいけない
サラリーマが「高給取りになる」ことは一つの理想ですが、少し気をつけなければいけないのは、「給料が上が… -
2018-6-3
日大の教職員組合の要求／ピラミッド構造
悪質タックル問題で揺れる日本大学ですが、日大教職員組合は５月３１日に、内田前監督の常務理事などを含む… -
2017-2-25
不動産セミナーで講師が話したキツイ嫌味
過日（・・・と言っても随分前のことですが）、ある不動産セミナーに参加したときの話です。 その時… -
2019-4-3
学生は「点数」で評価され、社会人は「実力」で評価される
学生の頃は、勉強したことが「点数」をつけられることで評価になりました。 点数で評価されるこ… -
2020-1-20
不動産バブルの見分け方
１９８０年代後半に蔓延した日本の不動産バブルの時は、都心の不動産の賃貸利回りが２％以下だったそうです… -
2018-9-9
副業が「原則自由」の注意点
今や副業は「原則禁止」から「原則自由」に変わってきている時代です。 たった２文字の違いですが、… -
2019-9-29
「結果から逆算してプロセスを決定する」という思考法
何らかの「結果」を求めるなら、基本的に頭に入れておかなければいけないことがあります。 「結… -
2021-3-28
【必見！】悪質商法に引っかからないために知っておくべきこと
世の中にはまともなビジネスばかりが存在しているわけではありません。 残念な… -
2017-6-25
利己主義の人の発想にはついていけませんね
利己主義の人は、「自分さえ良ければいい」という発想をします。 他人のことを何も考えないのは一見… -
2017-11-18
身だしなみとお洒落（オシャレ）の差
最近は「身だしなみ」という言葉をほとんど聞かなくなりました。 普段お洒落には無頓着な私ですが、…
