見込み客のフォロー教育
- 2015/7/9
- 営業・販売
- 営業, 行動指針, 見込み客のフォロー教育
- コメントを書く
営業の仕事とは全人格的な仕事だと思います。
たった一つだけの能力があればいいわけではなくて、広範囲の複数の能力が必要・大切になる仕事だと思います。
だからこそ、営業の仕事は奥が深いし、営業で鍛えた経験値と能力は別の部署へ異動しても通用するし、逆に言うと営業経験を経て他部署に配属されるくらいでちょうどいいと思います。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
新規顧客の営業には「見込み客のフォロー教育」というステップがあります。
営業活動の中でも新規顧客獲得に欠かせないのは何と言っても 「見込み客」の存在とその質です。
良質な見込み客がたくさんいるほど新規客につながる可能性は高くなりますから、その精度を高めるために行うのが「フォロー教育」です。
フォロー教育というのは、自社商品やサービスについてより詳しく知ってもらうことです。
そうしたとき、見込み客ごとに要望等は異なりますから、それぞれの見込み客カード（カルテ）等を作成して、時系列にいろんな情報を書き加えて記録していくことがまず必要です。
こうすることで、たとえ記憶から離れていったことでもカードを見直せば思い出すことができます。
見込み客自身も忘れていることがあったりしますから、その情報を頼りに会話を進めれば、コミュニケーションを深めることもできます。
自分が見込み客のことを深く知るのと同じように、相手にも自分のことをたくさん知ってもらうことができればより親近感が増します。
自社の商品・サービスの説明などもすんなり受け入れてくれるようになります。
なぜなら、人は親近感のある人からの話には素直に耳を傾けるからです。
いきなり売ろうとするのではなく、見込み客のフォロー教育というステップをはさみこんでから、販売に移るほうが効率は上がります。
見込み客のフォロー教育をしないでいきなり「販売」しようとすると、たいていの場合はうまくいかないと思います。
私は、証券営業でも学習塾営業でもこのステップは原則として必ず取り入れていました。
そこが他の営業マンとは大きく違ったことの一つだったかもしれません。
すべての営業で「見込み客のフォロー教育」の概念は重要だと思います。
※当サイトのイメージ画像は https://pixabay.com/ 様に登録されているクリエイター様の制作画像を利用しております。
※当サイトのイメージ画像は、Pixabay様の定める「コンテンツライセンスの概要」を遵守し利用しております。
今すぐこちらをクリックしてご覧ください。
電子書籍シリーズ11作品は、すべてKindle読み放題対応です！
・お金の教養シリーズ5作
・ビジネス人生論シリーズ2作
・組織マネジメントシリーズ4作
【お金の教養シリーズ】
『30代40代サラリーマンのためのセミリタイア入門』（お金の教養シリーズ5）【まずは本作から！】
『成功する人のお金の貯め方』（お金の教養シリーズ4）
『「稼げる人」になりたい人に贈る本』（お金の教養シリーズ3）
『投資して成功する人、浪費して貧乏になる人』（お金の教養シリーズ2）
『エグゼクティブ・シフト～人生を変えるお金の成功思考』（お金の教養シリーズ1）
【ビジネス人生論シリーズ】
『経済的自由を目指して自分の人生に一歩踏み出そう』（ビジネス人生論シリーズ2）
『年収1,075万円を稼げる人の条件』（ビジネス人生論シリーズ1）
【組織・マネジメントシリーズ】
『あなたが上司になったら最初に読む本』（組織・マネジメントシリーズ4）
『仕事運・金運・財運を上げる「ビジネスマン思考」24のルール』（組織・マネジメントシリーズ3）
『上場企業流！伸ばす経営術』（組織・マネジメントシリーズ2）
『真の企業リーダーとなるための教科書』（組織・マネジメントシリーズ1）
【紙書籍】
『サラリーマンが経済的自由を得るお金の方程式』
『サラリーマンのためのビジネスマン研修・ヒント１００』
澤井豊の著作一覧
★ブログご購読はコチラから
Facebookページ
関連記事
注目のお勧め記事！
-
2019-12-17
「条件付きの自信」を「条件なしの自信」に変える
仕事で「ゲン担ぎ」をすることは構わないですが、「条件付きで自信を持つ」ことはあまりしないほうが良いと… -
2019-2-24
リタイア後に何年生きるつもりで、今を生きているか？
医療技術の進歩によって、先進国では８０年と思われていた人の一生が、今や１００年はほぼ射程圏内になって… -
2017-11-28
副業禁止→副業解禁ですが・・・・・・
最近のニュースの一つに、複数の大手企業で「副業を解禁した」というのがあります。 IT関連企業を… -
2017-8-2
利益を２倍にするテクニックと半分にするテクニック
たとえば「１万円の商品で経費（原価）が９千円」だと仮定します。 一つ売れると１，０００円の儲け… -
2017-9-24
人に教えるときに大切にすべき３つのセット内容とは？
スポーツでも勉強でも仕事でも、指導者や先生や先輩などが教えるときは、「○○をしなさい」・・・といった… -
2022-8-6
「お金を切り崩す老後生活」から抜け出そう！
一説には老後資金に必要な金額は夫婦２人で２千万円とも５千万円とも言われていますが、どれも正解であり不… -
2019-4-3
学生は「点数」で評価され、社会人は「実力」で評価される
学生の頃は、勉強したことが「点数」をつけられることで評価になりました。 点数で評価されるこ… -
2017-2-11
ピンチの時、イモ・タマゴ・コーヒー粉のどれになる？
人が心を入れ替えて変化を起こす時というのは、たいてい何か辛い経験をしたときだと思います。 あま… -
2018-5-13
話し上手になる3つの「会話の極意」とは？
自分は会話が苦手だ・・・と思う人は、たいてい「気の利いたことを言わなければバカにされる」とか「自分の… -
2023-11-17
年３％のペースでインフレが進んだとすると何が起きるのか？
世界各国の地域で経済がグングン成長していく一方で日本経済は逆にどんどん鈍化していると言われます。 …
