経営者が目指すべきことの一つが「より良い会社つくり」です。
そのためには、財務スコア（決算書）を良くすることだけではダメで、職場環境や社内風土を良くすることも必要です。
財務スコアがどんなに立派な黒字経営であっても、それがしっかりとした顧客や社員の感謝の上に成り立っているものかどうかは財務諸表からはわかりません。
もしも社員や顧客の不満と恨みの上に成り立っていたなら、それでは永続的な経営は困難になります。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
NPS（Net Promoter Score＝ネット・プロモーター・スコア）と呼ばれるアンケート調査の手法があるそうです。
社員にこんなアンケート（質問）をします。
質問１
あなたは、大切な友人に当社で一緒に働くことを勧めたいと思いますか？
【１０点（満点）から０点（最低）で点数をつける】
質問２
質問１でそう思った最大のわけを書いてください
この質問を、毎年実施していきます。
基本的に回答は無記名式が良いと思いますが、筆記をさせると文字で誰が書いたか判明してしまう場合もあるので、質問２の回答は予め選択肢を用意しておいて丸を付けさせるようにするのも手です。
いずれにしても、人事評価には一切の関連を持たせないことを経営者は確約しておく必要があります。
結果は点数で計算します。
質問１で１０点と９点をつけた自社の応援者の比率（％）－６点以下の点数をつけた隠れた批判者の比率（％）がどれくらいになるかがポイントです。
仮に応援者５０％で、隠れた批判者が２０％なら、点数は３０ポイントというスコアになります。
毎年行うことで、このスコアの推移が明らかになります。
もちろん、スコアは高い点数のほうがベターです。
翌年にそうなるように質問２の不満点を解消し、満足感を与えられるように経営改善を行なうことが大事です。
応援者を増やして、隠れた批判者を減らすことが、経営陣の大切な活動目標にもなります。
これが「ネット・プロモーター・スコア＝NPS」と呼ばれるものです。
ネット（正味）とプロモーター（応援者）とスコア（点数）で、自社の未来の行方を推し量るやり方ですが、それなりに効果はあると思います。
大事なのは、一度始めたら必ず毎年定期的に継続して実施することです。
自社の中に、自社の応援者が少ないのは情けないことですし、自社の応援者である社員を増やしていくことはすべての経営者にとって大切な責務の一つだと思います
※当サイトのイメージ画像は https://pixabay.com/ 様に登録されているクリエイター様の制作画像を利用しております。
※当サイトのイメージ画像は、Pixabay様の定める「コンテンツライセンスの概要」を遵守し利用しております。
今すぐこちらをクリックしてご覧ください。
電子書籍シリーズ11作品は、すべてKindle読み放題対応です！
・お金の教養シリーズ5作
・ビジネス人生論シリーズ2作
・組織マネジメントシリーズ4作
【お金の教養シリーズ】
『30代40代サラリーマンのためのセミリタイア入門』（お金の教養シリーズ5）【まずは本作から！】
『成功する人のお金の貯め方』（お金の教養シリーズ4）
『「稼げる人」になりたい人に贈る本』（お金の教養シリーズ3）
『投資して成功する人、浪費して貧乏になる人』（お金の教養シリーズ2）
『エグゼクティブ・シフト～人生を変えるお金の成功思考』（お金の教養シリーズ1）
【ビジネス人生論シリーズ】
『経済的自由を目指して自分の人生に一歩踏み出そう』（ビジネス人生論シリーズ2）
『年収1,075万円を稼げる人の条件』（ビジネス人生論シリーズ1）
【組織・マネジメントシリーズ】
『あなたが上司になったら最初に読む本』（組織・マネジメントシリーズ4）
『仕事運・金運・財運を上げる「ビジネスマン思考」24のルール』（組織・マネジメントシリーズ3）
『上場企業流！伸ばす経営術』（組織・マネジメントシリーズ2）
『真の企業リーダーとなるための教科書』（組織・マネジメントシリーズ1）
【紙書籍】
『サラリーマンが経済的自由を得るお金の方程式』
『サラリーマンのためのビジネスマン研修・ヒント１００』
澤井豊の著作一覧
★ブログご購読はコチラから
Facebookページ
関連記事
注目のお勧め記事！
-
2017-11-23
１日８時間労働に囚われていませんか？
今日（11月23日）は、勤労感謝の日ですね。 いつも健康で働ける身体があること、働く職場がある… -
2017-9-7
お金を増やすより「財資産」を増やそう！
世の中には、さまざまな「稼げる話」、「儲け話」が氾濫しています。 それこそ玉石混交で、中には… -
2018-1-21
生命保険を使って相続税を安くする方法
「相続税を節税するため」の生命保険商品があるそうです。 相続税は、一定の資産を持つ人が死亡した… -
2021-8-11
「働いてお金を得る」ことの意味
どんなにつまらないと思えるような仕事であっても、それが「仕事」である以上は必ず誰かの役に立っているハ… -
2017-5-26
大切なことは「始めること＋続けること」
相田みつをさんの言葉に 「そんとくか 人間のものさしうそかまことか 佛（ほとけ）さまのものさし… -
2017-2-11
ピンチの時、イモ・タマゴ・コーヒー粉のどれになる？
人が心を入れ替えて変化を起こす時というのは、たいてい何か辛い経験をしたときだと思います。 あま… -
2020-1-3
お金の使い道は大きく３つ／投資のススメ
子どもの頃、「お年玉は貯金しなさい」と親に言われた人は多いと思います。 私もそうでした。 … -
2019-5-7
貯めて増やすことは面白い！
ある生命保険株式会社の調査によると、4人に３人（７７％）がお金の不安を感じている・・・とか。 … -
2024-9-5
【成功法則】「感謝する気持ちがある人」ほど平穏に幸せに暮らせる世の中
表題の言葉は、そうであってほしい・・・と私が願っている世界です。 ・・・・・・・・・・・ … -
2025-3-2
理論を頭の隅において実行してみると意外とうまくいくかも？！
私が現役時代、何か新しいプロジェクトを発案し、それを実行しようと具申すると、必ず横から反対意見を出し…
