昔から有名な「タイタニック・ジョーク」と呼ばれるものがあります。
こんな話です。
あるとき客船が海で浸水し、乗客を救命ボートに乗せて避難させることになりました。
船員（クルー）は女性と子どもを優先的に乗せようとするのですが、男性客にはそれぞれどこの国の出身なのかによって説得の仕方を変えて言います。
イギリス人には・・・「君たちは紳士だろう」
アメリカ人には・・・「ヒーローになりたくないかい？」
ドイツ人には・・・「女、子どもを優先するのはルールで決まっています」
オランダ人には・・・「海底では税金はとられませんよ」
日本人には・・・「皆さんそうしていますよ」
それぞれのお国柄というか、国民気質を逆手にとって暗に「女性、子どもを先に乗せる」ことの理解を求めているわけです。
何ともわかるような気がするところが面白いですね。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
ビジネスでは、お客さまのそれぞれの要望に対して対応することが求められます。
どんなお客さまにも一様に同じセリフで通用するものではありません。
やはり、そのお客さまにとってズバリ！のストライクとなるような話法で話を進める柔軟な態度が大切です。
孫子の兵法にも「彼を知り、己を知れば、百戦殆うからず」とあります。
顧客を知る・・・この姿勢は営業活動では絶対に欠かせない姿勢です。
会社内で言えば、内勤社員にとってのお客さまはある意味では従業員全員です。
そう考えれば、内勤社員は自社従業員のことをできる限り知り尽くし、それをもとに各人が仕事をしやすくなるように業務を図ってあげることが大切だ・・・と言えますね。
※当サイトのイメージ画像は https://pixabay.com/ 様に登録されているクリエイター様の制作画像を利用しております。
※当サイトのイメージ画像は、Pixabay様の定める「コンテンツライセンスの概要」を遵守し利用しております。
今すぐこちらをクリックしてご覧ください。
電子書籍シリーズ11作品は、すべてKindle読み放題対応です！
・お金の教養シリーズ5作
・ビジネス人生論シリーズ2作
・組織マネジメントシリーズ4作
【お金の教養シリーズ】
『30代40代サラリーマンのためのセミリタイア入門』（お金の教養シリーズ5）【まずは本作から！】
『成功する人のお金の貯め方』（お金の教養シリーズ4）
『「稼げる人」になりたい人に贈る本』（お金の教養シリーズ3）
『投資して成功する人、浪費して貧乏になる人』（お金の教養シリーズ2）
『エグゼクティブ・シフト～人生を変えるお金の成功思考』（お金の教養シリーズ1）
【ビジネス人生論シリーズ】
『経済的自由を目指して自分の人生に一歩踏み出そう』（ビジネス人生論シリーズ2）
『年収1,075万円を稼げる人の条件』（ビジネス人生論シリーズ1）
【組織・マネジメントシリーズ】
『あなたが上司になったら最初に読む本』（組織・マネジメントシリーズ4）
『仕事運・金運・財運を上げる「ビジネスマン思考」24のルール』（組織・マネジメントシリーズ3）
『上場企業流！伸ばす経営術』（組織・マネジメントシリーズ2）
『真の企業リーダーとなるための教科書』（組織・マネジメントシリーズ1）
【紙書籍】
『サラリーマンが経済的自由を得るお金の方程式』
『サラリーマンのためのビジネスマン研修・ヒント１００』
澤井豊の著作一覧
★ブログご購読はコチラから
Facebookページ
関連記事
注目のお勧め記事！
-
2017-1-13
日米間の１０年国債金利に２％の差があると・・・
世界を股にかけてお金の運用をしている、いわゆる「機関投資家」と呼ばれる大手投資家は、その運用の一つに… -
2020-10-19
人生で重要な１番と２番＝健康とお金
老若男女、生きていくうえでと重要なことの最大テーマは？・・・というと、 １．健康 ２．お… -
2021-3-15
ウサギの目からカメの目に変えよう！
寓話「ウサギとカメ」の話は誰でも知っていると思います。 実はこの寓話にはい… -
2021-2-9
株式市場が開いている時間の意味
「市場」というのは、当然そこに来る人がいるからこそ成り立つわけで、逆に言うと、そこに来る人を対象とし… -
2017-6-16
リーダーが社員に与えるべき正しい負荷とは？
作用があれば反作用があるように、負荷をかけるとその負荷に反発してある種の「力」が起きます。 筋… -
2020-3-21
連れ安（もらい事故）で株価を下げている会社（銘柄）を見つける
このブログは具体的な株式銘柄を紹介するものではないし、本来、私は「株式投機」をおススメしていませんの… -
2023-12-26
人生計画（ライフプラン）を立てていますか？
これまでのサラリーマンは年功序列で右肩上がりの昇給が毎年あり、さらに退職金があり、それ以外に独自の企… -
2017-12-12
上位２０％に集中してみよう！
昔からよく言われるように「８０：２０の法則（パレートの法則）」があります。 会社の売上例で言え… -
2017-10-25
【必見！】費用をかけずに自己投資（啓発）をする方法
自己投資には大きく２つの方法があります。 一つはお金をかけて行う方法で、もう一つはお金をかけな… -
2018-1-8
お金持ちより「お金力・持ち」を目指そう！
お金はないよりあったほうがいい・・・とよく言われます。 確かにそのとおりだと思います。 …
