昔から有名な「タイタニック・ジョーク」と呼ばれるものがあります。
こんな話です。
あるとき客船が海で浸水し、乗客を救命ボートに乗せて避難させることになりました。
船員（クルー）は女性と子どもを優先的に乗せようとするのですが、男性客にはそれぞれどこの国の出身なのかによって説得の仕方を変えて言います。
イギリス人には・・・「君たちは紳士だろう」
アメリカ人には・・・「ヒーローになりたくないかい？」
ドイツ人には・・・「女、子どもを優先するのはルールで決まっています」
オランダ人には・・・「海底では税金はとられませんよ」
日本人には・・・「皆さんそうしていますよ」
それぞれのお国柄というか、国民気質を逆手にとって暗に「女性、子どもを先に乗せる」ことの理解を求めているわけです。
何ともわかるような気がするところが面白いですね。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
ビジネスでは、お客さまのそれぞれの要望に対して対応することが求められます。
どんなお客さまにも一様に同じセリフで通用するものではありません。
やはり、そのお客さまにとってズバリ！のストライクとなるような話法で話を進める柔軟な態度が大切です。
孫子の兵法にも「彼を知り、己を知れば、百戦殆うからず」とあります。
顧客を知る・・・この姿勢は営業活動では絶対に欠かせない姿勢です。
会社内で言えば、内勤社員にとってのお客さまはある意味では従業員全員です。
そう考えれば、内勤社員は自社従業員のことをできる限り知り尽くし、それをもとに各人が仕事をしやすくなるように業務を図ってあげることが大切だ・・・と言えますね。
※当サイトのイメージ画像は https://pixabay.com/ 様に登録されているクリエイター様の制作画像を利用しております。
※当サイトのイメージ画像は、Pixabay様の定める「コンテンツライセンスの概要」を遵守し利用しております。
今すぐこちらをクリックしてご覧ください。
電子書籍シリーズ11作品は、すべてKindle読み放題対応です！
・お金の教養シリーズ5作
・ビジネス人生論シリーズ2作
・組織マネジメントシリーズ4作
【お金の教養シリーズ】
『30代40代サラリーマンのためのセミリタイア入門』（お金の教養シリーズ5）【まずは本作から！】
『成功する人のお金の貯め方』（お金の教養シリーズ4）
『「稼げる人」になりたい人に贈る本』（お金の教養シリーズ3）
『投資して成功する人、浪費して貧乏になる人』（お金の教養シリーズ2）
『エグゼクティブ・シフト～人生を変えるお金の成功思考』（お金の教養シリーズ1）
【ビジネス人生論シリーズ】
『経済的自由を目指して自分の人生に一歩踏み出そう』（ビジネス人生論シリーズ2）
『年収1,075万円を稼げる人の条件』（ビジネス人生論シリーズ1）
【組織・マネジメントシリーズ】
『あなたが上司になったら最初に読む本』（組織・マネジメントシリーズ4）
『仕事運・金運・財運を上げる「ビジネスマン思考」24のルール』（組織・マネジメントシリーズ3）
『上場企業流！伸ばす経営術』（組織・マネジメントシリーズ2）
『真の企業リーダーとなるための教科書』（組織・マネジメントシリーズ1）
【紙書籍】
『サラリーマンが経済的自由を得るお金の方程式』
『サラリーマンのためのビジネスマン研修・ヒント１００』
澤井豊の著作一覧
★ブログご購読はコチラから
Facebookページ
関連記事
注目のお勧め記事！
-
2025-6-17
楽しい未来を予約しよう！
有名なレストラン・料亭の中には予約が数か月先までいっぱい・・・それどころか数年先まで埋まっているとこ… -
2016-12-8
あなたは「お金の教育」を受けたことがありますか？
世の中には自己流でも特段問題なくやり過ごせることと、自己流ではやり過ごせないことがあります。 … -
2015-7-21
マイナンバー制度で日本郵政に特需あり！
日本全国の国民にマイナンバーが割り振られた通知が届くのは１０月の予定です。 来年（２０１６年）… -
2017-3-28
若いときほど、金融商品よりも自分への投資を！
金融商品に投資をして「お金に働いてもらう／お金がお金を生み出す」・・・ということを実践することは大切… -
2017-11-14
【リーダーシップ】下の世代に受け継いでもらうこと／もらわないこと
ハンムラビ法典にある「目には目を歯には歯を・・・」というのは、要はやられたらやり返せ！ということで、… -
2018-5-7
ドラえもんの未来小切手帳
日本の「ドラえもん」にそっくりなキャラクターデザインを中国の会社が商標登録していたのを中国の裁判所が… -
2017-4-5
「間違わない」ことより「間違いに気づく」ことが大切です
人は誰だって間違うときがあります。 完全完璧な人間なんていません。 大事なのは「間違った… -
2017-12-16
出来事は一つ、人生はそのとらえ方次第です
たった１つの失敗で自信を喪失した人は、その出来事を「人生最悪の過去」と記憶しているかもしれません。 … -
2019-4-8
「理由」で動くことがナンセンスなわけ
サラリーマンは「理由」で動き、ビジネスマンは「目的」で動きます。 理由というのは過去に紐づいた… -
2018-1-15
残業が減って「副業」が認められる時代
昨年大きな話題となったことの一つに「電通に端を発する長時間労働問題」や「政府公認による企業の副業禁止…
