「不動産取引は、一に立地、二に立地、三に立地。
ビジネスの戦略では、一に差別化、二に差別化、三に差別化だ」
・・・とは、ロバート・ゴイズェッタ（コカ・コーラ 元ＣＥＯ）の言葉ですが、この「差別化」という発想は資本主義社会におけるビジネスではとても重要です。
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差別化を図るための３つのポイントはこうです。
１．他社と区別できるシンプルなこと
２．「確かにそのとおりだ」と顧客に信じさせるだけの論理性と実績と商品が存在していること
３．認知させるだけの宣伝力を持つこと
そして、もし差別化ができないならどうなるか？・・・と言えば、結局のところ「安売りをするしか道はない」と言えそうです。
安売りは自分で自分の首を絞めることになりかねませんから、よほどの戦略をもって臨まない限り失敗する恐れが大です。
自社のビジネス展開において「差別化戦略」がどの程度勘案されているのか？
そんなことをリーダーは折に触れ思考・見当してみると良いと思います。
また、「ビジネスは顧客ありきが大前提」ですから、「自分が顧客を知る」ことだけが重要ではなく、「自分／自社を知る顧客がいること」がまずは重要だと気づくことも大切です。
いずれにしても「差別化戦略」をもって顧客の創造を確保を図り、かつそれを適宜再検討してアップデートしていく姿勢を持つことは経営に携わる者には必要なことだと思います。
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