玄人(くろうと)の人のどんなところが優れているか?と言えば、やはりその「再現性」にあると思います。

再現性こそ、玄人と素人を分ける重要な線引きです。

どんなに経験歴が長くても、その事柄の再現性が低ければその人は「素人」としか言いようがありません。

サラリーマンも、毎日同じ仕事をしていてもそこから経験値を身につけることもなく、学ぶべきことも学ばず・・・では、もしかすると再現性の低いサラリーマンになっているかもしれません。

それでは、出世の見込みはないし、将来のリストラ候補要員になってしまう・・・かもしれません。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

ビジネスでは「再現性」というのは結構重要なキーワードです。

顧客は、お店・会社に100%の商品やサービスの提供を求めます。

お店・会社にとっては1000件のうちの1人の顧客であっても、顧客にとっては1分の1であることを忘れてはいけないですね。

特にリピート顧客の場合だと、前回同様・・・もしくはそれ以上の満足度を求めています。再現性にブレがあると、信用を失います。信用を失うということは、(言外の)約束を破ってしまった・・・ということです。

再現性を確実に実行できることが玄人の誇りであり、苦労との誇りと最大の報酬は再び「再現できる機会を得ること」にあります。

素人は報酬として「金銭」を求めるかもしれませんが、玄人は「機会」を求める傾向があります。

それが、玄人が玄人であるゆえんなのかもしれないですね。

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澤井豊オフィス澤井 代表

投稿者プロフィール

1964年、富山県生まれ。大学卒業後、大手株式専門証券株式会社に入社。学習塾を運営する未上場会社に転職後、会社を東証2部上場および東証1部上場に導く。人事・財務・IR・総務の経営リーダーとしてM&A、会社分割、グループ経営移行を行い、社員研修においては延べ1万人以上に実施。ライフプランに沿って経済的自由を得た後、会社を50歳にて退職。

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