澤井豊のビジネスパーソンオンライン

お店によっては「○日は５％OFFデー」・・・というのをやっていたりします。

単純に考えると、通常の正規価格よりも５％安くなるのですから消費者（購買者）としては嬉しいことです。

ところが、よくよくお店で見ていると「おやっ？ ・・・」ということがあります。

たとえば、５％安くする代わりにそもそももとの値段を普段より５％以上高く設定している・・・などです。

たとえば、普段は１００円で売っているのにその日だけは１１０円で売って５％OFFをうたう・・・といった感じです。

普段　→　１００円

５％OFFデー　→　１１０円×0.95＝１０４.5円

これだと結局普段よりも高くなってしまい、ちょっと騙されたような気になります。

お店（経営者）側としては、数字のトリックで何とか損をしないようにとか、少しでも利益を確保したいということなのでしょうが、消費者は案外と見ているものです。

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感覚的に言うと「５％OFFデー」という日はありますが、それ以外の数字をOFFにする（１０％OFFとか）定例デーはないように思えます。

２０年ほど前は「３％OFFデー」というのがありました。

ある時から「５％OFFデー」に変わりました。

なぜか？

当時は「３％の消費税分を安くしますよ」で始まり、それが「消費税が５％になったので５％OFFにしますよ」という背景がありました。

ところが、時代が流れ消費税が８％になったにもかかわらず、８％OFFデーに変更するところは残念ながら出てこないようです・・・（あくまでも私の知っている範囲です）。

ちなみに、消費税３％が導入されたのが１９８９年４月ですからもう２７年前です。

そして、３％が５％になったのが１９９７年４月ですから今から１９年前です。

当時、こうした消費税分をOFFにして顧客獲得戦略にしよう・・・と発案したような人たちも２０年も経てばとっくに定年退職して現場を離れていると思います。

現在上級管理職として会社経営に携わっている人たちは、当時まだ入社していなかったような人たち・・・かもしれませんし、この制度の導入プロセスを知らない人たちなのかもしれません。

したがって制度は残っているけど、そもそも制度の目的を知らないから単純に「以前からやっているので引き続きやっている」ということなのかもしれません。

いわゆる「形骸化」です。

「人は去ってもその人が作った制度や仕組みは残る」「制度や仕組みは作った人よりも長生きする」・・・ということです。

まあ、実際のところはもっと複雑な事情があるのでしょうが、いずれにしても５％OFFにする代わりに元の販売価格を５％以上高く設定し直すことはやめてもらいたいですね。

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