お店商売では、お客さまに関して最低でも次の２つのことを考えて商売することが大事です。
その２つとはこうです。
１．いかに来てもらうか
２．いかに帰ってもらうか
どんな商売でも、まずは「集客」が大事です。
なぜなら、「ビジネスはまず顧客ありき」で、お客さまがいなければ成り立たないからです。
お店商売をやっている人は、当然「どうやってお客さまに来てもらおうか？」・・・を常時考えことが必要です。
それに加えて、それと同じくらいに、来てもらったお客さまに「いかに帰ってもらうか」・・・を考えることも大切です。
どういうことか？
いかに帰ってもらうか？・・・ということは、どんな気持ちで帰ってもらうか？ということです。
一番良いのは「良いお店だ！今度は誰かを誘ってもっと大人数で来よう！これなくてもみんなに紹介だけしておこう！」という気持ちで帰ってもらうことです。
次に良いのは「まあまあ良いお店だったな。また機会があれば来てみたいな・・・」です。
最悪なのは「なんてお店だ！最悪だ！もう２度と来るもんか！知り合いにもそう言っておこう！」という気持ちで帰られるパターンです。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・
いかに来てもらうか？を考えると、看板を出したり、クーポンを配ったり、チラシをまいたりなどの宣伝広告に頭がいきます。
もちろん、最初はそれも重要ですが、せっかく来てくださったお客さまに対してもそれ以上に気を遣う必要があります。
つまり、「いかに帰ってもらうか」を考えることです。
また来たいと思ってもらえたのか？
お店の雰囲気が良い／店員の態度が良いと感じて喜んで帰ってくれたのか？
それとも、その反対で「もう来ないぞ」と思われたのか？
要は、お客さまがどんな気持ちで帰られたのか？・・・ということに思いを馳せることです。
リピート顧客になってもらえば、そもそも「集客＝いかに来てもらうか」を考える必要もなくなります。
こうしたことは、お店商売に限らず、セミナーなどでも同様のことが言えます。
上場会社の株主総会でも、似たような発想が大事です（この場合、対象は株主になります）。
集客だけを考えるのではなくて、集客したお客さまの退出／帰宅までに気を配る・・・そんな姿勢が重要だと思います。
※当サイトのイメージ画像は https://pixabay.com/ 様に登録されているクリエイター様の制作画像を利用しております。
※当サイトのイメージ画像は、Pixabay様の定める「コンテンツライセンスの概要」を遵守し利用しております。
今すぐこちらをクリックしてご覧ください。
電子書籍シリーズ11作品は、すべてKindle読み放題対応です！
・お金の教養シリーズ5作
・ビジネス人生論シリーズ2作
・組織マネジメントシリーズ4作
【お金の教養シリーズ】
『30代40代サラリーマンのためのセミリタイア入門』（お金の教養シリーズ5）【まずは本作から！】
『成功する人のお金の貯め方』（お金の教養シリーズ4）
『「稼げる人」になりたい人に贈る本』（お金の教養シリーズ3）
『投資して成功する人、浪費して貧乏になる人』（お金の教養シリーズ2）
『エグゼクティブ・シフト～人生を変えるお金の成功思考』（お金の教養シリーズ1）
【ビジネス人生論シリーズ】
『経済的自由を目指して自分の人生に一歩踏み出そう』（ビジネス人生論シリーズ2）
『年収1,075万円を稼げる人の条件』（ビジネス人生論シリーズ1）
【組織・マネジメントシリーズ】
『あなたが上司になったら最初に読む本』（組織・マネジメントシリーズ4）
『仕事運・金運・財運を上げる「ビジネスマン思考」24のルール』（組織・マネジメントシリーズ3）
『上場企業流！伸ばす経営術』（組織・マネジメントシリーズ2）
『真の企業リーダーとなるための教科書』（組織・マネジメントシリーズ1）
【紙書籍】
『サラリーマンが経済的自由を得るお金の方程式』
『サラリーマンのためのビジネスマン研修・ヒント１００』
澤井豊の著作一覧
★ブログご購読はコチラから
Facebookページ
注目のお勧め記事！
-
2017-11-20
成功者に教えを請う方法（相手を気持ち良くさせる言葉）
ビジネスにおいて、他者と協調し、お互いに切磋琢磨して高めあっていく姿勢は大切です。 中でも、明… -
2019-5-31
投資を自分の人生に組み入れよう！
普通の企業では、いわゆる「投資活動」がごく当たり前に行なわれていて、これなくして企業の存続／成長発展… -
2017-11-3
毎月の生活費に困らない人の２つの共通点
人が生きていくうえでお金は必要不可欠なものですが、そうした「生活するお金に困らない人」にはある特徴が… -
2017-10-26
サラリーマンの定年後に必要な覚悟とは？
多くのサラリーマンは、定年退職後は「就労」をすることなく、自宅でのんびり過ごします。 ある程度… -
2019-1-25
サラリーマンが同じ業界で独立起業するコツ
よく言われることですが、サラリーマンが会社を辞めて独立起業するとき、それまで自分がまったく経験をして… -
2019-10-31
投資から目を背けてはいけない
５月から「令和」時代が始まり、早６ヶ月（＝半年）が経とうとしています。 これからの時代は、昭和… -
2023-1-16
【必読】金の卵を生むガチョウの話
有名なイソップ寓話「金の卵を産むガチョウの話」を思い返すと、権利収入／投資の大切さに改めて気づかされ… -
2019-11-12
現役時代に「投資」の経験をしてリスクを下げておこう
人は「経験したことには耐性を持てる」ことが多く、２回目以降は「初めて」のときほどは怖くはなくなるもの… -
2017-9-10
「努力」はなぜ大切なのか？→「◯◯」を得るためです
よく言われることですが、旅客機が目的地へ向かって飛び立つとき、横にたった１度の差が出てズレて飛ぶと最… -
2017-4-13
企業にとっての「優良顧客」とは？
自社商品を購入してお金を支払ってくれる人はどんな会社にとっても「お客さま」ですが、あえて区別をすると…
