※当サイトは個人ブログです。アフィリエイト、対価の伴う商品紹介等は一切行っておりません。
※当サイトのイメージ画像は https://pixabay.com/ 様に登録されているクリエイター様の制作画像を利用しております。
※当サイトのイメージ画像は、Pixabay様の定める「コンテンツライセンスの概要」を遵守し利用しております。

ある○マートというコンビニにコピーをしに入りました。

コピー1枚で10円です。

終了後、速やかに店を出ると、後ろから元気のいい「ありがとうございました~」という店員さんの声が聞こえました。

もちろん、イヤな感じはしません。

数日後、同じコンビニに再びコピーをしに入りました。

今度は枚数もちょっと多めです。

コピー後、ちょっと店内をブラブラ・・・。

でも、特段買いたいものもなかったので数分後何も買わず店を出ました。

何も買わないで店を出たからか、店員さんの声掛けはナシ!(=無視ですね )

前回と同じ店員さんで、別のお客さんにはチャンと「ありがとうございました~」と言っていましたし、レジも混んではいなかったので出ていく私を見て何も言わなかったのは

→ 何も買わなかったから
(→ 何も買わなかったと思ったから)

・・・だと思います。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

コピー1枚(10円)のときは「ありがとうございました」で、たくさんコピーをしてもそれに気づかず、その後レジで何も買わなかったから「挨拶ナシ!」・・・・・・。

ここからうかがえる「コンビニ店員の言う『ありがとうございました』の意味」というのは、「お店にお金を落として(払って)くれてありがとう」です。

まあ、コンビニに限らずほとんどのお店ではそうかもしれませんね。

お金を払っている → 客だ → 挨拶する

お金を払っていない → 客ではない → 挨拶しない

こうした構図だと思います。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

デパートではこういうアナウンスが流れます。

「本日もご来店くださり誠にありがとうございます」・・・と。

そして、デパートから出ていくとき、その人が買い物をしたかどうかに関係なく出入り口のところで店員さんが「ありがとうございました」とお辞儀をして挨拶をしています。

それは、手にデパートの袋を持っていなくても食事をしたかもしれない、自分のカバンに買い物を入れているかもしれない、何かの申し込みをした人かもしれない・・・

→ お金を落として(払って)くれた人かどうかわからないけど全員に挨拶をしよう!

→ お金を払ったかどうかではなく、「来店に」感謝しよう!といったところでしょうね。

少なくとも声をかけられた人はイヤな気持ちにはなりません。

サラリーマン発想だと「買ってくれたのでありがとう」・・・なのですが、経営者やビジネスマンの発想は「来てくれてありがとう」です。

すなわち、来店された人(見込み客+顧客)すべてに対して「ありがとうございます」の気持ちを表すのがデキる経営者であり、ビジネスマンです。

そこにあるのは、「買ってくれたからありがとう」という発想ではなく、「来てくださったことにありがとう」ということです。

「何に対してありがとうと言うか?」は人それぞれ・・・会社・お店それぞれ・・・リーダーそれぞれ・・・ですが、「次・未来につながる感謝の意を伝える」姿勢が、顧客の引き留めや新たな創造につながります。

「ご来店ありがとうございます」の精神を大事にするような研修教育をすることがリーダーは大切だと思います。

※当サイトは個人ブログです。アフィリエイト、対価の伴う商品紹介等は一切行っておりません。
※当サイトのイメージ画像は https://pixabay.com/ 様に登録されているクリエイター様の制作画像を利用しております。
※当サイトのイメージ画像は、Pixabay様の定める「コンテンツライセンスの概要」を遵守し利用しております。
澤井豊、連載!
人気不動産投資サイト「楽待(不動産投資新聞)」で連載中!
今すぐこちらをクリックしてご覧ください。




あなたを「経済的自由人」に導く教科書をぜひお読みください!

電子書籍シリーズ11作品は、すべてKindle読み放題対応です!
・お金の教養シリーズ5作
・ビジネス人生論シリーズ2作
・組織マネジメントシリーズ4作

【お金の教養シリーズ】

『30代40代サラリーマンのためのセミリタイア入門』(お金の教養シリーズ5)【まずは本作から!】

『成功する人のお金の貯め方』(お金の教養シリーズ4)

『「稼げる人」になりたい人に贈る本』(お金の教養シリーズ3)

『投資して成功する人、浪費して貧乏になる人』(お金の教養シリーズ2)

『エグゼクティブ・シフト~人生を変えるお金の成功思考』(お金の教養シリーズ1)

【ビジネス人生論シリーズ】

『経済的自由を目指して自分の人生に一歩踏み出そう』(ビジネス人生論シリーズ2)

『年収1,075万円を稼げる人の条件』(ビジネス人生論シリーズ1)

【組織・マネジメントシリーズ】

『あなたが上司になったら最初に読む本』(組織・マネジメントシリーズ4)

『仕事運・金運・財運を上げる「ビジネスマン思考」24のルール』(組織・マネジメントシリーズ3)

『上場企業流!伸ばす経営術』(組織・マネジメントシリーズ2)

『真の企業リーダーとなるための教科書』(組織・マネジメントシリーズ1)

【紙書籍】

『サラリーマンが経済的自由を得るお金の方程式』

『サラリーマンのためのビジネスマン研修・ヒント100』

澤井豊の著作一覧
記事について
転載・寄稿のご依頼について

★ブログご購読はコチラから
follow us in feedly
ホームページ、SNS
http://newofficesawai.com/

Twitter

Facebookページ

関連記事

投稿カレンダー

2025年7月
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031  

注目のお勧め記事!

  1. 2025-6-11

    勝者は途中でやめない/途中で辞める人は永遠に勝てない

    水(液体)は100℃で沸騰して水蒸気(気体)に変化します。 30℃や50℃くらいのときに、水蒸…
  2. 2021-3-18

    金の卵を産むガチョウを何羽飼っていますか?

    イソップ童話に、次のような話があります。 自分の飼っているガチョウが黄金の卵を産んでいるのを農…
  3. 2018-9-9

    副業が「原則自由」の注意点

    今や副業は「原則禁止」から「原則自由」に変わってきている時代です。 たった2文字の違いですが、…
  4. 2018-10-31

    不動産投資の物件情報の収集方法

    今年の年初に「今年こそは不動産を買って家賃収入を得ていこう!」という思いを持っていた人もいると思いま…
  5. 2016-11-29

    「営業で断られる6つのパターン」を研究して売れる営業マンになろう!

    昔から一番ラクな営業は相手先任せで済んでしまうやり方で「待ちの営業」と言われています。 それを…
  6. 2018-7-8

    「お金」は本当に存在しているのか?

    ちょっと極端な例ですが、国民全員がある日急に自分がお金を預けている銀行に行ってその預金額のすべてを引…
  7. 2019-6-12

    「長期・積立・分散」が資産形成の王道

    今35歳の年齢の人は、倍返しの35年後は70歳です。 ちょうど今、「年金支給年齢が70歳か…
  8. 2020-6-11

    安易に「副業」を始めて二重に苦労をしてはいけない・・・

    ちょっと前まで新型コロナで世間は不安と恐怖でいっぱいだったと思いますが、「喉元過ぎれば熱さ忘れる」・…
  9. 2020-12-20

    使えばなくなる現金、お金を生み出す資産

    一般的に、公務員の給料日は毎月20日、民間サラリーマンの場合は25日や30日、中でも中小企業の場合は…
  10. 2017-2-3

    経済的自由を得るには?

    普通の一般的な人が「経済的自由を得たい!」と思うなら、経済的自由を得るためのレールに乗ることが大事で…

澤井豊の著作一覧

ページ上部へ戻る