ある○マートというコンビニにコピーをしに入りました。
コピー１枚で１０円です。
終了後、速やかに店を出ると、後ろから元気のいい「ありがとうございました～」という店員さんの声が聞こえました。
もちろん、イヤな感じはしません。
数日後、同じコンビニに再びコピーをしに入りました。
今度は枚数もちょっと多めです。
コピー後、ちょっと店内をブラブラ・・・。
でも、特段買いたいものもなかったので数分後何も買わず店を出ました。
何も買わないで店を出たからか、店員さんの声掛けはナシ！（＝無視ですね ）
前回と同じ店員さんで、別のお客さんにはチャンと「ありがとうございました～」と言っていましたし、レジも混んではいなかったので出ていく私を見て何も言わなかったのは
→ 何も買わなかったから
（→ 何も買わなかったと思ったから）
・・・だと思います。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
コピー１枚（１０円）のときは「ありがとうございました」で、たくさんコピーをしてもそれに気づかず、その後レジで何も買わなかったから「挨拶ナシ！」・・・・・・。
ここからうかがえる「コンビニ店員の言う『ありがとうございました』の意味」というのは、「お店にお金を落として（払って）くれてありがとう」です。
まあ、コンビニに限らずほとんどのお店ではそうかもしれませんね。
お金を払っている → 客だ → 挨拶する
お金を払っていない → 客ではない → 挨拶しない
こうした構図だと思います。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
デパートではこういうアナウンスが流れます。
「本日もご来店くださり誠にありがとうございます」・・・と。
そして、デパートから出ていくとき、その人が買い物をしたかどうかに関係なく出入り口のところで店員さんが「ありがとうございました」とお辞儀をして挨拶をしています。
それは、手にデパートの袋を持っていなくても食事をしたかもしれない、自分のカバンに買い物を入れているかもしれない、何かの申し込みをした人かもしれない・・・
→ お金を落として（払って）くれた人かどうかわからないけど全員に挨拶をしよう！
→ お金を払ったかどうかではなく、「来店に」感謝しよう！といったところでしょうね。
少なくとも声をかけられた人はイヤな気持ちにはなりません。
サラリーマン発想だと「買ってくれたのでありがとう」・・・なのですが、経営者やビジネスマンの発想は「来てくれてありがとう」です。
すなわち、来店された人（見込み客＋顧客）すべてに対して「ありがとうございます」の気持ちを表すのがデキる経営者であり、ビジネスマンです。
そこにあるのは、「買ってくれたからありがとう」という発想ではなく、「来てくださったことにありがとう」ということです。
「何に対してありがとうと言うか？」は人それぞれ・・・会社・お店それぞれ・・・リーダーそれぞれ・・・ですが、「次・未来につながる感謝の意を伝える」姿勢が、顧客の引き留めや新たな創造につながります。
「ご来店ありがとうございます」の精神を大事にするような研修教育をすることがリーダーは大切だと思います。
※当サイトのイメージ画像は https://pixabay.com/ 様に登録されているクリエイター様の制作画像を利用しております。
※当サイトのイメージ画像は、Pixabay様の定める「コンテンツライセンスの概要」を遵守し利用しております。
今すぐこちらをクリックしてご覧ください。
電子書籍シリーズ11作品は、すべてKindle読み放題対応です！
・お金の教養シリーズ5作
・ビジネス人生論シリーズ2作
・組織マネジメントシリーズ4作
【お金の教養シリーズ】
『30代40代サラリーマンのためのセミリタイア入門』（お金の教養シリーズ5）【まずは本作から！】
『成功する人のお金の貯め方』（お金の教養シリーズ4）
『「稼げる人」になりたい人に贈る本』（お金の教養シリーズ3）
『投資して成功する人、浪費して貧乏になる人』（お金の教養シリーズ2）
『エグゼクティブ・シフト～人生を変えるお金の成功思考』（お金の教養シリーズ1）
【ビジネス人生論シリーズ】
『経済的自由を目指して自分の人生に一歩踏み出そう』（ビジネス人生論シリーズ2）
『年収1,075万円を稼げる人の条件』（ビジネス人生論シリーズ1）
【組織・マネジメントシリーズ】
『あなたが上司になったら最初に読む本』（組織・マネジメントシリーズ4）
『仕事運・金運・財運を上げる「ビジネスマン思考」24のルール』（組織・マネジメントシリーズ3）
『上場企業流！伸ばす経営術』（組織・マネジメントシリーズ2）
『真の企業リーダーとなるための教科書』（組織・マネジメントシリーズ1）
【紙書籍】
『サラリーマンが経済的自由を得るお金の方程式』
『サラリーマンのためのビジネスマン研修・ヒント１００』
澤井豊の著作一覧
★ブログご購読はコチラから
Facebookページ
関連記事
注目のお勧め記事！
-
2017-9-9
【投資】ローリスク・ハイリターン商品が無いわけ
投資でも投機でも、リターンを求める行為に「リスク」は付き物です。 人はリスクを嫌いますから、一… -
2018-5-22
カラーバス効果で夢を叶えましょう
街中でも、自分の家でも、会社（オフィス）でもどこでも良いので、こんな実験をしてみてください。 … -
2019-8-13
「○○には価値がある」と思っている人を見つけてその○○を売り込む
経済的に自由に生きたければ、早く自立することが必要です。 そのためには「稼ぐ力」を身に付け… -
2020-1-11
貯まらなければ「使う」ことはできない・・・
何かを「使う（使用する）」という行為をするなら、大前提としてそこにその使うものが在る（存在している）… -
2023-7-3
【必見】トヨタの「なぜ？」を５回繰り返せ！と、その続きとは？
世界を代表する日本の自動車メーカー・トヨタの発展の秘訣話はいろいろありますが、その一つがこれです。 … -
2021-5-6
トップを維持する大変さ／途中からしんどくなる
以前、イチローが引退の記者会見で 「プロに入って最初の２年くらいは１軍に行ったり来たりでその頃… -
2019-10-4
行政の「サービス」はハードの部分でとらえている？
ビジネスは、「目に見える商品」を売るか、「目に見えないサービス」を売るかのどちらかです。 … -
2018-2-25
信託形式の投資・運用には要注意！
未上場の株式を購入する場合や、不動産を購入する場合などでは、その実物を実際に目で確認することができる… -
2017-2-21
自動的にお金が振り込まれる仕組み＝「不動産投資」
たとえば、こんなことが現実的に起きるとしたら嬉しいと思いませんか？ ２４時間３６５日休みなし… -
2025-3-2
理論を頭の隅において実行してみると意外とうまくいくかも？！
私が現役時代、何か新しいプロジェクトを発案し、それを実行しようと具申すると、必ず横から反対意見を出し…
