ビジネスにおいて顧客に対する気遣いを持つことはとても重要です。
単なる「気配り」ではなくて「心配り」のレベルまでいくと、その後のリピートにつながりやすくなります。
たとえば、お店に来店されているお客さまを見て何か探し物をされているように思えたとき、一声かける勇気も必要です。
「何かお探しでしょうか？」
「はい、○○の売り場がわからなくて・・・」
「○○でしたら、２階の△コーナーにございます」
・・・と積極的に言葉をかけて問題・悩みを解決に導いてあげられる人は「気配り」ができている人です。
もちろん、これでもOKです。
ただ、これが「心配り」のレベルになるとこうなります。
「○○でしたら２階の△コーナーになります。（ちょっとわかりづらいかもしれませんので）ご案内いたします。どうぞこちらへお越しください・・・」と言って一緒にその売り場まで案内するわけです。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
たとえば、田舎から自分の家に友人が遊びにくるとき、最寄駅からの簡単な地図を送ったり、口頭や文字であらかじめ説明しておくと思います。
それはちゃんと「気配り」をしているからできることです。
ところが、それが自分や配偶者の親だと最寄り駅あるいは遠くてもターミナル駅まで迎えに行ってあげたりします。
これが「心配り」でしょうね。
また、友人が家から帰るとき今にも雨が降り出しそうだったら傘を貸してあげると思います。
これが「気配り」です。
でも、親や大切な人（恋人）などだったら、車で送ってあげるとか、駅まで一緒に傘に入って歩いていくとかすると思います。
これが「心配り」でしょうね。
心配りと書いて「心配（しんぱい）」です。
相手のことを心配するほど大切にして初めて「心配り」ができている状態になるのだと思います。
単なる「気配り」だけでもビジネスではもちろん有効なのですが、一歩進んで「心配り」を態度・行動に移すことがさらに有効となります。
それがお客さまの次の来店（＝リピート）を呼び込む一つのコツだと思います。
※当サイトのイメージ画像は https://pixabay.com/ 様に登録されているクリエイター様の制作画像を利用しております。
※当サイトのイメージ画像は、Pixabay様の定める「コンテンツライセンスの概要」を遵守し利用しております。
今すぐこちらをクリックしてご覧ください。
電子書籍シリーズ11作品は、すべてKindle読み放題対応です！
・お金の教養シリーズ5作
・ビジネス人生論シリーズ2作
・組織マネジメントシリーズ4作
【お金の教養シリーズ】
『30代40代サラリーマンのためのセミリタイア入門』（お金の教養シリーズ5）【まずは本作から！】
『成功する人のお金の貯め方』（お金の教養シリーズ4）
『「稼げる人」になりたい人に贈る本』（お金の教養シリーズ3）
『投資して成功する人、浪費して貧乏になる人』（お金の教養シリーズ2）
『エグゼクティブ・シフト～人生を変えるお金の成功思考』（お金の教養シリーズ1）
【ビジネス人生論シリーズ】
『経済的自由を目指して自分の人生に一歩踏み出そう』（ビジネス人生論シリーズ2）
『年収1,075万円を稼げる人の条件』（ビジネス人生論シリーズ1）
【組織・マネジメントシリーズ】
『あなたが上司になったら最初に読む本』（組織・マネジメントシリーズ4）
『仕事運・金運・財運を上げる「ビジネスマン思考」24のルール』（組織・マネジメントシリーズ3）
『上場企業流！伸ばす経営術』（組織・マネジメントシリーズ2）
『真の企業リーダーとなるための教科書』（組織・マネジメントシリーズ1）
【紙書籍】
『サラリーマンが経済的自由を得るお金の方程式』
『サラリーマンのためのビジネスマン研修・ヒント１００』
澤井豊の著作一覧
★ブログご購読はコチラから
Facebookページ
関連記事
注目のお勧め記事！
-
2022-1-29
宿命から脱却して運命を引き寄せる／機会を創造する
「自ら機会を創り出し、機会によって自らを変えよ」とは、株式会社リクルートの創業者／江副 浩正氏の言葉… -
2017-3-27
継続すればいつか到達できます
たとえば、今高速道路を走っていて目的地は１００ｋｍ先にあるとします。 高速道路ですから、時速１… -
2017-11-17
人生を変えたければ「○○○」が有効です
今に満足していますか？ もし満足できていなくて、自分でも何かを変えなければいけない・・・と思い… -
2019-2-6
【重要】マネーゲームはお好きですか？
雇われて働くのがイヤだ・・・という人の中には自分でお金を稼ぐにあたって、特に柱となるビジネスを起業す… -
2017-5-26
大切なことは「始めること＋続けること」
相田みつをさんの言葉に 「そんとくか 人間のものさしうそかまことか 佛（ほとけ）さまのものさし… -
2018-3-20
事業等で再出発するときに誓うべき一つのこと
物事が想定していたとおりいかずに行き詰まり、やがて再出発せざるを得なくなるときがあります。 事… -
2022-4-27
福の神は善行者に試練を与えることで「福」を導いてくれる？！
「福の神」という言葉があります。 日本では、福の神が付く人は「人知れず善いこと（善行）を繰り返… -
2019-9-7
本を買いすぎて貧乏になった人はいない！
自己破産をしたり、貧困生活を送る羽目になってしまう主な原因は「過剰な消費活動」にあります。 も… -
2018-7-22
【必読】お金持ちになるコツ（願望の叶え方）
英語を話せるようになりたければ、英語を話せる人に近づき、教わることがコツの一つです。 スペイン… -
2021-4-6
大事なのは「月収」より「資産」のほう
海外では「永住ビザ取得」のために必要な要件というのが、それぞれの国ごとに定められています。 &…
