ビジネスにおいて顧客に対する気遣いを持つことはとても重要です。
単なる「気配り」ではなくて「心配り」のレベルまでいくと、その後のリピートにつながりやすくなります。
たとえば、お店に来店されているお客さまを見て何か探し物をされているように思えたとき、一声かける勇気も必要です。
「何かお探しでしょうか？」
「はい、○○の売り場がわからなくて・・・」
「○○でしたら、２階の△コーナーにございます」
・・・と積極的に言葉をかけて問題・悩みを解決に導いてあげられる人は「気配り」ができている人です。
もちろん、これでもOKです。
ただ、これが「心配り」のレベルになるとこうなります。
「○○でしたら２階の△コーナーになります。（ちょっとわかりづらいかもしれませんので）ご案内いたします。どうぞこちらへお越しください・・・」と言って一緒にその売り場まで案内するわけです。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
たとえば、田舎から自分の家に友人が遊びにくるとき、最寄駅からの簡単な地図を送ったり、口頭や文字であらかじめ説明しておくと思います。
それはちゃんと「気配り」をしているからできることです。
ところが、それが自分や配偶者の親だと最寄り駅あるいは遠くてもターミナル駅まで迎えに行ってあげたりします。
これが「心配り」でしょうね。
また、友人が家から帰るとき今にも雨が降り出しそうだったら傘を貸してあげると思います。
これが「気配り」です。
でも、親や大切な人（恋人）などだったら、車で送ってあげるとか、駅まで一緒に傘に入って歩いていくとかすると思います。
これが「心配り」でしょうね。
心配りと書いて「心配（しんぱい）」です。
相手のことを心配するほど大切にして初めて「心配り」ができている状態になるのだと思います。
単なる「気配り」だけでもビジネスではもちろん有効なのですが、一歩進んで「心配り」を態度・行動に移すことがさらに有効となります。
それがお客さまの次の来店（＝リピート）を呼び込む一つのコツだと思います。
※当サイトのイメージ画像は https://pixabay.com/ 様に登録されているクリエイター様の制作画像を利用しております。
※当サイトのイメージ画像は、Pixabay様の定める「コンテンツライセンスの概要」を遵守し利用しております。
今すぐこちらをクリックしてご覧ください。
電子書籍シリーズ11作品は、すべてKindle読み放題対応です！
・お金の教養シリーズ5作
・ビジネス人生論シリーズ2作
・組織マネジメントシリーズ4作
【お金の教養シリーズ】
『30代40代サラリーマンのためのセミリタイア入門』（お金の教養シリーズ5）【まずは本作から！】
『成功する人のお金の貯め方』（お金の教養シリーズ4）
『「稼げる人」になりたい人に贈る本』（お金の教養シリーズ3）
『投資して成功する人、浪費して貧乏になる人』（お金の教養シリーズ2）
『エグゼクティブ・シフト～人生を変えるお金の成功思考』（お金の教養シリーズ1）
【ビジネス人生論シリーズ】
『経済的自由を目指して自分の人生に一歩踏み出そう』（ビジネス人生論シリーズ2）
『年収1,075万円を稼げる人の条件』（ビジネス人生論シリーズ1）
【組織・マネジメントシリーズ】
『あなたが上司になったら最初に読む本』（組織・マネジメントシリーズ4）
『仕事運・金運・財運を上げる「ビジネスマン思考」24のルール』（組織・マネジメントシリーズ3）
『上場企業流！伸ばす経営術』（組織・マネジメントシリーズ2）
『真の企業リーダーとなるための教科書』（組織・マネジメントシリーズ1）
【紙書籍】
『サラリーマンが経済的自由を得るお金の方程式』
『サラリーマンのためのビジネスマン研修・ヒント１００』
澤井豊の著作一覧
★ブログご購読はコチラから
Facebookページ
関連記事
注目のお勧め記事！
-
2016-11-14
女性の化粧に学ぶマネジメント術
サラリーマンは理由で動きます。 ビジネスマンは目的で動きます。 ・・・・・・・・・・・・… -
2018-6-11
【注意】無用なアドバイスは価値観の押し付けになる
人は他人に何かを教えてあげたり、アドバイスをすることに喜びを感じます。 アドバイスできるのは、… -
2019-10-15
相場が下がって安くなったときに買って損をした人はいない？！
株の売買で儲けるなら、基本は「安く買って高く売る」です。 問題は、いつ、いくらなら、「安い… -
2018-5-25
帝京大学ラグビー部・岩出雅之監督に学ぶ「逆転の発想」
大学ラグビー９連覇中の帝京大学ラグビー部があります（アメフト部ではなく）。そこまで強くなった背景にあ… -
2018-3-11
【重要】税金を払ってから資産を買うか、資産を買ってから税金を払うか？
昔、不動産投資を勉強し始めたころに「目からウロコが落ちた学び」がいくつもありました。 そのうち… -
2017-11-1
一流は「間（ま）」を縮める努力をしている
毎日何かを連続してやっていると、次の日は「前回（前日）の終わり」からスタートできます。 ところ… -
2017-1-15
私が大切にしている「人生変化プロセス論」
私は幼い頃、前ばかりを見ていたので過去を振り返る事はほとんどありませんでした。 少し成長すると… -
2018-5-9
「アメとムチ」マネジメント→「アメとアメ無し」マネジメントへ
人を働かす最も原始的なものは、もしかすると「ムチ」だったのかもしれません。 古代の奴隷たちが鞭… -
2018-2-18
お金の使い方の「癖」チェック
そろそろ冬物の洋服がバーゲンセールを迎える時期です。 こんな時は以前から欲しかったものを買うチ… -
2018-2-1
己を奮い立たせる言葉を持とう！
サラリーマンの多くは、歳を重ねるにつれて会社内で地位が上がり、経済的にもゆとりができて、若い頃を振り…
