下手くそな営業手法は「売らんがために自分勝手で、都合の良いことだけを喋りまくる」ようなやり方です。
お客さまが聞きたいこと／知りたいことを話すのではなく、自分が会社から教えられていることばかりを話して、お客さまが辟易していることに気づかない・・・そんな営業マンは嫌われます。
お客さまはそんな人を「売らんがための営業マン」としてしか見なくなり、愛想をつかします。
お客さまの聞きたいこと／知りたいことを話さず、お客さまにとってどんなメリット／お得があるのかわからないようなことばかり話していても、お客さまの心はなびきません。
お客さまにとってどんな得があるのかを、キチンと伝えることはとても大事です。これがないと、聞く側としては 「売り込まれている」としか思えなくなります。それが拒否反応につながります。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
大事なのは「お客さまは単に商品を買いたいわけではなくて、その商品を買うことで後々に得られる『何らかの価値』が欲しい」ということです。
「何らかの価値」・・・！です。
それが見えてこないと、お客さまとの距離は縮まりませんし、お客さまも購買意欲をかき立てられません。
場合によっては、営業マンのほうからこの価値や効果や効用をお客さまに教えてあげなければいけないくらいです。
なぜなら、お客様自身が常にそれを自分で理解しているとは限らないからです。
そう考えると、営業マンの必須スキルとして「お客さまへの価値研修」のようなものが大切になってきます。
まあ、そうは言っても多くの営業マンはこれをなかなかうまくできないと思います。
それは、お客さまの中に潜在化している価値観、本当に欲している何か・・・を見分けるだけの技術が営業マン側にも備わっていないからです。
そういう意味で言えば、営業マンは人との会話で相手の真意欲しているモノを嗅ぎ分ける能力が必要だとも言えます。
お客さまとの関係性がまだ不十分なうちに相手に何かを教えよう／研修しようとしても、それは「攻撃／売り込み／勧誘」と受け取られてしまうだけです。
教えるのではなく、「気づかせる／気づいてもらう」ことが大事です。
そのときに有効な手法が「質問をする／問いかける」というやり方です。
適切な質問は適切な回答を呼び、お客様自身に何かを気づかせるきっかけとなります。
人は営業で自分に売り込まれることは嫌いますが、自分から何かに気づいて「欲しい！」という感情が強く芽生えれば、「購入」とい行動に走ります。
とにもかくも、売ろう！売ろう！・・・とした態度はNGですね。
※当サイトのイメージ画像は https://pixabay.com/ 様に登録されているクリエイター様の制作画像を利用しております。
※当サイトのイメージ画像は、Pixabay様の定める「コンテンツライセンスの概要」を遵守し利用しております。
今すぐこちらをクリックしてご覧ください。
電子書籍シリーズ11作品は、すべてKindle読み放題対応です！
・お金の教養シリーズ5作
・ビジネス人生論シリーズ2作
・組織マネジメントシリーズ4作
【お金の教養シリーズ】
『30代40代サラリーマンのためのセミリタイア入門』（お金の教養シリーズ5）【まずは本作から！】
『成功する人のお金の貯め方』（お金の教養シリーズ4）
『「稼げる人」になりたい人に贈る本』（お金の教養シリーズ3）
『投資して成功する人、浪費して貧乏になる人』（お金の教養シリーズ2）
『エグゼクティブ・シフト～人生を変えるお金の成功思考』（お金の教養シリーズ1）
【ビジネス人生論シリーズ】
『経済的自由を目指して自分の人生に一歩踏み出そう』（ビジネス人生論シリーズ2）
『年収1,075万円を稼げる人の条件』（ビジネス人生論シリーズ1）
【組織・マネジメントシリーズ】
『あなたが上司になったら最初に読む本』（組織・マネジメントシリーズ4）
『仕事運・金運・財運を上げる「ビジネスマン思考」24のルール』（組織・マネジメントシリーズ3）
『上場企業流！伸ばす経営術』（組織・マネジメントシリーズ2）
『真の企業リーダーとなるための教科書』（組織・マネジメントシリーズ1）
【紙書籍】
『サラリーマンが経済的自由を得るお金の方程式』
『サラリーマンのためのビジネスマン研修・ヒント１００』
澤井豊の著作一覧
★ブログご購読はコチラから
Facebookページ
注目のお勧め記事！
-
2021-3-28
【必見！】悪質商法に引っかからないために知っておくべきこと
世の中にはまともなビジネスばかりが存在しているわけではありません。 残念な… -
2023-1-11
【重要】仕組化で管理して成果を上げる（人／部下をコントロールしない）
１００年以上も前の話ですが、こんな事例があります。 → ある建物を建てるため、大勢の職人がレン… -
2018-8-20
新社会人に必要な「多岐亡羊（たきぼうよう）」とは？
クイズやレジャー施設にある「迷路」というのは、「入口は一つ、出口も一つ、でもその途中経路は複雑でいく… -
2017-11-16
事業が不振だった時の事業報告書は要チェック！
上場企業では、事業年度ごとに必ず決算短信を提出して広く投資家の人の目に触れるようにすることが義務付け… -
2018-1-12
【幸運を得る方法】分かち合う→これってやっぱり大事です！
お金が儲かる話や、時間やお金を節約できる話や、ビジネスに関連する出会いがありそうな場所や、美味しいレ… -
2025-8-11
ある程度の経済的自由で良いので・・・
以前、富裕層に関するある調査では次のような結果が出たそうです。 対象：【世帯年収３０００万円以上か… -
2018-2-4
ピンチ（問題勃発！）のときはこう考えよう・・・
問題が起きた時には「今、自分は試されてる」・・・と思うようにすると、人は冷静になれます。 何か… -
2017-5-13
中途採用で求められるのは、即戦力＋成長力のある人材
企業で中途採用を実施しているところは多くあります。 そうした企業で求める人材というのは何も「即… -
2017-4-9
【新年度】挫折しない「目標設定」で大事なこと
人は、年初に目標を設定したりします。 キチンと紙に書いている人もいると思いますが、単に自分の願… -
2018-9-26
企業の成長期・発展期は借金経営のほうがベター
一般的には、家計において借金はしないほうがベターです。 なぜなら、その借金は「消費」に充てられ…
