下手くそな営業手法は「売らんがために自分勝手で、都合の良いことだけを喋りまくる」ようなやり方です。
お客さまが聞きたいこと／知りたいことを話すのではなく、自分が会社から教えられていることばかりを話して、お客さまが辟易していることに気づかない・・・そんな営業マンは嫌われます。
お客さまはそんな人を「売らんがための営業マン」としてしか見なくなり、愛想をつかします。
お客さまの聞きたいこと／知りたいことを話さず、お客さまにとってどんなメリット／お得があるのかわからないようなことばかり話していても、お客さまの心はなびきません。
お客さまにとってどんな得があるのかを、キチンと伝えることはとても大事です。これがないと、聞く側としては 「売り込まれている」としか思えなくなります。それが拒否反応につながります。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
大事なのは「お客さまは単に商品を買いたいわけではなくて、その商品を買うことで後々に得られる『何らかの価値』が欲しい」ということです。
「何らかの価値」・・・！です。
それが見えてこないと、お客さまとの距離は縮まりませんし、お客さまも購買意欲をかき立てられません。
場合によっては、営業マンのほうからこの価値や効果や効用をお客さまに教えてあげなければいけないくらいです。
なぜなら、お客様自身が常にそれを自分で理解しているとは限らないからです。
そう考えると、営業マンの必須スキルとして「お客さまへの価値研修」のようなものが大切になってきます。
まあ、そうは言っても多くの営業マンはこれをなかなかうまくできないと思います。
それは、お客さまの中に潜在化している価値観、本当に欲している何か・・・を見分けるだけの技術が営業マン側にも備わっていないからです。
そういう意味で言えば、営業マンは人との会話で相手の真意欲しているモノを嗅ぎ分ける能力が必要だとも言えます。
お客さまとの関係性がまだ不十分なうちに相手に何かを教えよう／研修しようとしても、それは「攻撃／売り込み／勧誘」と受け取られてしまうだけです。
教えるのではなく、「気づかせる／気づいてもらう」ことが大事です。
そのときに有効な手法が「質問をする／問いかける」というやり方です。
適切な質問は適切な回答を呼び、お客様自身に何かを気づかせるきっかけとなります。
人は営業で自分に売り込まれることは嫌いますが、自分から何かに気づいて「欲しい！」という感情が強く芽生えれば、「購入」とい行動に走ります。
とにもかくも、売ろう！売ろう！・・・とした態度はNGですね。
※当サイトのイメージ画像は https://pixabay.com/ 様に登録されているクリエイター様の制作画像を利用しております。
※当サイトのイメージ画像は、Pixabay様の定める「コンテンツライセンスの概要」を遵守し利用しております。
今すぐこちらをクリックしてご覧ください。
電子書籍シリーズ11作品は、すべてKindle読み放題対応です！
・お金の教養シリーズ5作
・ビジネス人生論シリーズ2作
・組織マネジメントシリーズ4作
【お金の教養シリーズ】
『30代40代サラリーマンのためのセミリタイア入門』（お金の教養シリーズ5）【まずは本作から！】
『成功する人のお金の貯め方』（お金の教養シリーズ4）
『「稼げる人」になりたい人に贈る本』（お金の教養シリーズ3）
『投資して成功する人、浪費して貧乏になる人』（お金の教養シリーズ2）
『エグゼクティブ・シフト～人生を変えるお金の成功思考』（お金の教養シリーズ1）
【ビジネス人生論シリーズ】
『経済的自由を目指して自分の人生に一歩踏み出そう』（ビジネス人生論シリーズ2）
『年収1,075万円を稼げる人の条件』（ビジネス人生論シリーズ1）
【組織・マネジメントシリーズ】
『あなたが上司になったら最初に読む本』（組織・マネジメントシリーズ4）
『仕事運・金運・財運を上げる「ビジネスマン思考」24のルール』（組織・マネジメントシリーズ3）
『上場企業流！伸ばす経営術』（組織・マネジメントシリーズ2）
『真の企業リーダーとなるための教科書』（組織・マネジメントシリーズ1）
【紙書籍】
『サラリーマンが経済的自由を得るお金の方程式』
『サラリーマンのためのビジネスマン研修・ヒント１００』
澤井豊の著作一覧
★ブログご購読はコチラから
Facebookページ
関連記事
注目のお勧め記事！
-
2020-6-11
安易に「副業」を始めて二重に苦労をしてはいけない・・・
ちょっと前まで新型コロナで世間は不安と恐怖でいっぱいだったと思いますが、「喉元過ぎれば熱さ忘れる」・… -
2019-8-10
親の遺産を当てにしないで生きる姿勢
相続で「争続」になる人がいます。 意外なことに、そういった人は高額の遺産相続で揉めるのでは… -
2017-8-31
【不動産】仲介業者が大事にすべき客は買い手？売り手？
株の売買は証券会社を通さないとできませんが、証券会社からすれば株を買う人も株を売る人も手数料を支払っ… -
2021-6-8
雇われる立場から脱却する思考回路を持てるか？
サラリーマンは「仮に今、会社を辞めて同じ仕事に就いたとき、果たして今と同じような生活をしていけるだろ… -
2020-10-23
給料が上がっても油断してはいけない
サラリーマが「高給取りになる」ことは一つの理想ですが、少し気をつけなければいけないのは、「給料が上が… -
2017-12-1
達成感と充実感の違い
目標を達成したときに得られるのが達成感ですが、同時にそのとき人は充実感も感じます。 充実感は幸… -
2019-4-2
企業を選ぶ際の「生きがいと働きがい」
今の時期、大学新４年生は翌年の就職に向けて企業の会社説明会に数多く参加します。 それぞれの企業… -
2018-3-8
【重要】貯金を「必要経費」と思い込む
貯金ができない人には共通点があります。 それは、「給料が入ってもそこからすぐに貯金分を取り分け… -
2017-11-24
【重要】新築マンションを投資用に検討しないわけ
私がいつも言っている「不動産投資」の対象となる不動産とは「中古ワンルームマンション／中古ファミリーマ… -
2022-4-23
やる気に火がつくセリフ／火を消すセリフ
社員には「やる気のある」社員と「いる気のある」社員がいるように思えます。 「やる気がある」とい…
