どんな営業の現場でも、リピート顧客がいてくれることのありがたさは皆知っていると思います。
リピート客がいなければ、絶えず「新規顧客」だけを追い続けなければいけなくなり、そのためには膨大な「見込み客」に対応しなければいけないことになります。
手間ひまもさることながら、見込み客をたくさん集めるためのコストが嵩みます。
新規顧客の獲得」はとても大切なことですが（←なぜなら、これがないと経営状況が発展しないから）、それと合わせて「既存顧客の満足度を上げリピート客になってもらう」ことも重要です。
実際、既存客のリピート購入や、既存客の紹介による新規顧客の購入は非常に効率の良い経営に結びつきます。
そうしたことを頭では分かっているつもりなのに、会社・部署・人によっては真剣にそこに注意を向けられないところもあります。
それは往々にして「目先の売上に汲々している」ところに多いような気がします。
今日の売上に苦労しているのに、明日のことなんか考えていられない・・・といった感じです。
・・・・・・・・・・・
その「今日の売上がないと困る」のは、極端な言い方をすれば「過去の利益の積み重ねが少ないから」です。
つまりは、普段からあまり儲かっていないから・・・です。
儲かっていて内部留保にゆとりがあれば、「今日の１０より明日の５０」を選ぶ余裕ができます。
そうすれば、経営リーダーはもう少し長い目を持って経営をすることができます。
会社に利益・儲けが残らない原因は、売上に対して経費や販売管理費がかかり過ぎているからで、言ってみれば「利益率が悪い」からです。
ビジネスモデルの構築に若干の問題点があり！・・・なのかもしれません。
巡り巡ってビジネスモデルという原点にまで到達してしまいましたが、要は「収益率を上げて、経営は目先だけでなく将来も見据えた経営体質に変えていく」ということが大事だということです。
そのためには「既存顧客の満足度を上げる＋新規顧客の獲得活動も疎かにしない」という両面作戦が必要です。
すなわち、営業部門においてはその２つの概念で人材を分け、業務遂行をさせることが大事だということです。
それを何とな～くやるのではなく、意図して組織を構築し、人材を配置し、機動的に運営することが肝要だと思います。
※当サイトのイメージ画像は https://pixabay.com/ 様に登録されているクリエイター様の制作画像を利用しております。
※当サイトのイメージ画像は、Pixabay様の定める「コンテンツライセンスの概要」を遵守し利用しております。
今すぐこちらをクリックしてご覧ください。
電子書籍シリーズ11作品は、すべてKindle読み放題対応です！
・お金の教養シリーズ5作
・ビジネス人生論シリーズ2作
・組織マネジメントシリーズ4作
【お金の教養シリーズ】
『30代40代サラリーマンのためのセミリタイア入門』（お金の教養シリーズ5）【まずは本作から！】
『成功する人のお金の貯め方』（お金の教養シリーズ4）
『「稼げる人」になりたい人に贈る本』（お金の教養シリーズ3）
『投資して成功する人、浪費して貧乏になる人』（お金の教養シリーズ2）
『エグゼクティブ・シフト～人生を変えるお金の成功思考』（お金の教養シリーズ1）
【ビジネス人生論シリーズ】
『経済的自由を目指して自分の人生に一歩踏み出そう』（ビジネス人生論シリーズ2）
『年収1,075万円を稼げる人の条件』（ビジネス人生論シリーズ1）
【組織・マネジメントシリーズ】
『あなたが上司になったら最初に読む本』（組織・マネジメントシリーズ4）
『仕事運・金運・財運を上げる「ビジネスマン思考」24のルール』（組織・マネジメントシリーズ3）
『上場企業流！伸ばす経営術』（組織・マネジメントシリーズ2）
『真の企業リーダーとなるための教科書』（組織・マネジメントシリーズ1）
【紙書籍】
『サラリーマンが経済的自由を得るお金の方程式』
『サラリーマンのためのビジネスマン研修・ヒント１００』
澤井豊の著作一覧
★ブログご購読はコチラから
Facebookページ
関連記事
注目のお勧め記事！
-
2023-4-27
自分への投資を怠らない・・・
「初心忘るべからず」という言葉があります。 元来は世阿弥の『花鏡』の言葉で、 「是非の初心忘… -
2017-12-16
出来事は一つ、人生はそのとらえ方次第です
たった１つの失敗で自信を喪失した人は、その出来事を「人生最悪の過去」と記憶しているかもしれません。 … -
2019-4-8
「理由」で動くことがナンセンスなわけ
サラリーマンは「理由」で動き、ビジネスマンは「目的」で動きます。 理由というのは過去に紐づいた… -
2018-4-14
社会人１年目の人へのアドバイス
新入社員・・・社会人１年目の人が「何かアドバイスをください・・・」と聞いてきたなら、私はいつもこうア… -
2016-10-12
権利収入の一つ、継続課金制度を導入しているか？
電気・ガス・水道・電話の「基本料金」と呼ばれるものは、それを使おうと使わなかろうと関係なく毎月継続的… -
2017-7-31
【警告！】洗脳にご注意を…【自己防衛術】
世の中には悪だくみをする人がいるもので、特に詐欺に関しては「私は詐欺師です」なんて自分から言うはずが… -
2018-5-3
相続でもめないように早めの手当てを・・・
不動産を所有している人が亡くなり、残った不動産を巡って骨肉の相続権争いが起こり、その結果誰の名義にも… -
2019-11-16
「残す」「あげる」は割に合わない財産移転方法かも？
自分の財産を「残す」・・・というのは結局相続となり、相続税がかかります。 自分の財産を「あ… -
2023-11-17
年３％のペースでインフレが進んだとすると何が起きるのか？
世界各国の地域で経済がグングン成長していく一方で日本経済は逆にどんどん鈍化していると言われます。 … -
2016-12-26
不動産投資・投機熱が上がっている？
先日、街の不動産屋さんの前を通りかかったら、表のガラス窓に「あなたもサラリーマン大家さんになりません…
