営業のステップの一つに「自社のファンになってもらう」という段階があります。
これができると、次は「リピート」や「紹介」というステップに移ります。
「ファンとは何があっても応援し続けてくれる顧客」のことです。
そんなファンをたくさん持つこと、そして大切にすることが大切ですね。
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集客に困っている人・会社はどちらかというと「奪うこと／テイク」ばかりを考えているのかもしれません。
どうしたら顧客を集めることができるか？
というテクニックばかりを考えがちです。
ところが、人は「奪おう」としている人には怖くて近寄ろうとはしないものです。
大切なのはまず「与える」ことですね。
与えることから始めると、いつしか人は「集まってくる」ものです。
大事なのは、喜ばせてあげたい人たちが求めている「モノ・コト （悩み、欲）」と自社が提供できる「モノ・コト」が一致していることです。
まずは、喜ばせたい人に向けて自社が提供できるモノ・コトの情報を提供することから始めると良いと思います。
それがファンづくりの「はじめの一歩」になると思います。
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