「自社のファン顧客をつくる」と意識してみる

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営業のステップの一つに「自社のファンになってもらう」という段階があります。
これができると、次は「リピート」や「紹介」というステップに移ります。

「ファンとは何があっても応援し続けてくれる顧客」のことです。

そんなファンをたくさん持つこと、そして大切にすることが大切ですね。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

集客に困っている人・会社はどちらかというと「奪うこと/テイク」ばかりを考えているのかもしれません。

どうしたら顧客を集めることができるか?
というテクニックばかりを考えがちです。

ところが、人は「奪おう」としている人には怖くて近寄ろうとはしないものです。

大切なのはまず「与える」ことですね。

与えることから始めると、いつしか人は「集まってくる」ものです。

大事なのは、喜ばせてあげたい人たちが求めている「モノ・コト (悩み、欲)」と自社が提供できる「モノ・コト」が一致していることです。

まずは、喜ばせたい人に向けて自社が提供できるモノ・コトの情報を提供することから始めると良いと思います。

それがファンづくりの「はじめの一歩」になると思います。

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