目的があって、次に手段を探します

人は自分に必要な情報を求めます。

ダイエットする良い方法はないか?

値上がりしそうな株は何か?

どうしたら結婚できるか?

簡単に稼ぐにはどうすればいいか?

・・・などです。

そこにはまず何らかの「目的」が先にあって、次に「手段」を探す・・・という順番になっています。

いきなり手段を探す人はいないハズです。

さらに言えば、そのときの目的も実はさらに別の「本当の」目的の手段でしかなかったりします。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

ビジネスでお客さまにとって「商品の購入」は数ある手段の一つに過ぎず、お客さまの真の目的は決して「購入すること」にあるわけではありません。

目的は別のところにあります。

商品・サービスを提供するときには、単に売れればいいや・・・の発想ではなく、自社商品を手にすることでお客さまがどんな目的を実現することができるのか?を真剣に考えてみることが大切です。

そして、それを素直に口に出してお客さまに伝える/確認する/教えてあげることがコツです。

お客さまは時として自分自身でも目的を見失っている場合があります。

だからこそ、キチンとお客様を誘導して納得のいく道筋を作ってあげると感謝されます。

感謝される仕事は本当にやりがいを感じるもので、ますます仕事・ビジネスに取り組む姿勢が上質なものとなっていきます。

「目的があって次に手段を探す」のが人の常・ビジネスの肝要点だということを忘れてはいけないですね。

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澤井豊オフィス澤井 代表

投稿者プロフィール

1964年、富山県生まれ。大学卒業後、大手株式専門証券株式会社に入社。学習塾を運営する未上場会社に転職後、会社を東証2部上場および東証1部上場に導く。人事・財務・IR・総務の経営リーダーとしてM&A、会社分割、グループ経営移行を行い、社員研修においては延べ1万人以上に実施。ライフプランに沿って経済的自由を得た後、会社を50歳にて退職。

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