ある程度大きな会社では、社長や役員は堂々と会社の正面玄関から入って、受付を通ってエレベーターに乗って自分の執務室がある階へ向かいます。
一方で、一般の社員たちは裏玄関というか社員通用口を呼ばれる小さな入口から入って、更衣室で着替えて自分のオフィスへ向かいます。
その通路に受付を通ることはありません。
受付の担当者は、社員の誰が出社していて誰がまだ出社していないということはわかりませんが、社長が出社したとか専務がまだ出社していないということはわかるわけです。
会社が大きくなってきて、自社ビルを構えたりするとこうした事象が起こりえます。
そして、総務の担当者は役員から呼び出されてこう叱責を受けます。
入口の床が汚れていたぞ！
玄関の掲示物が傾いていたぞ！
組織の硬直化が始まっているわけです。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
そうした不要のトラブルを回避するためには、社員の中でもある一定の人は社長や役員と同じ動線を歩くように業務として設定することが必要です。
言葉を変えて言えば、「お客さまと同じ動線を自分で歩いてみる」ということです。
これは、お店などでも必要なことです。
店長・店員であってもお客さまと同じように店内を歩いたり、品物を手にしたりしてみることはとても大切です。
勝手の良くないことにすぐ気づけます。
販売する側の視点だけでは決して気づくことができない重要なヒントがどこかに隠されているものです。
これを制度として、仕組みとして実行させるのがリーダーの務めだと言えます。
「社員がお客さまと同じことをする」ことを禁じているようなら、そんな会社・お店のほうが逆にうまくないと思います。
※当サイトのイメージ画像は https://pixabay.com/ 様に登録されているクリエイター様の制作画像を利用しております。
※当サイトのイメージ画像は、Pixabay様の定める「コンテンツライセンスの概要」を遵守し利用しております。
今すぐこちらをクリックしてご覧ください。
電子書籍シリーズ11作品は、すべてKindle読み放題対応です！
・お金の教養シリーズ5作
・ビジネス人生論シリーズ2作
・組織マネジメントシリーズ4作
【お金の教養シリーズ】
『30代40代サラリーマンのためのセミリタイア入門』（お金の教養シリーズ5）【まずは本作から！】
『成功する人のお金の貯め方』（お金の教養シリーズ4）
『「稼げる人」になりたい人に贈る本』（お金の教養シリーズ3）
『投資して成功する人、浪費して貧乏になる人』（お金の教養シリーズ2）
『エグゼクティブ・シフト～人生を変えるお金の成功思考』（お金の教養シリーズ1）
【ビジネス人生論シリーズ】
『経済的自由を目指して自分の人生に一歩踏み出そう』（ビジネス人生論シリーズ2）
『年収1,075万円を稼げる人の条件』（ビジネス人生論シリーズ1）
【組織・マネジメントシリーズ】
『あなたが上司になったら最初に読む本』（組織・マネジメントシリーズ4）
『仕事運・金運・財運を上げる「ビジネスマン思考」24のルール』（組織・マネジメントシリーズ3）
『上場企業流！伸ばす経営術』（組織・マネジメントシリーズ2）
『真の企業リーダーとなるための教科書』（組織・マネジメントシリーズ1）
【紙書籍】
『サラリーマンが経済的自由を得るお金の方程式』
『サラリーマンのためのビジネスマン研修・ヒント１００』
澤井豊の著作一覧
★ブログご購読はコチラから
Facebookページ
関連記事
注目のお勧め記事！
-
2017-9-12
人生をマージャンに例えると・・・
将棋や囲碁というのは２人で対局して行いますが、両者ともにスタート時点では（ハンデを除けば）対等です。… -
2017-11-27
現在の出来事をポジティブにとらえよう！
昔のイヤな出来事や辛かった時代のことをふと思い出して、「今から思えば、あのおかげで今の自分があるのか… -
2021-5-14
FIREに学ぶ「支出から割り出す」財資産の金額
昨年、アメリカでは「FIRE」と呼ばれるライフスタイルが注目され、それに関する本がよく売れたそうです… -
2020-3-25
【2020年3月株式暴落状態】株価暴落時の株の買い方
３月の株式市場では上場している株式がほぼ全面安・暴落状態となり、ほんの１ヶ月前と比べると２割～３割ほ… -
2017-9-3
寝る前に明日やるべき仕事を６つ書き起こすべし！
アメリカのある会社の社長が、どうすればもっと会社を発展させれるだろうか・・・と考えて、ある経営コンサ… -
2018-7-28
【保存版】不動産を相続した後で留意しておくべき事
世間では「相続で不動産を手に入れた」という人もいると思います。 その不動産が「自分が居住する家… -
2017-6-25
利己主義の人の発想にはついていけませんね
利己主義の人は、「自分さえ良ければいい」という発想をします。 他人のことを何も考えないのは一見… -
2019-12-17
「条件付きの自信」を「条件なしの自信」に変える
仕事で「ゲン担ぎ」をすることは構わないですが、「条件付きで自信を持つ」ことはあまりしないほうが良いと… -
2018-5-16
部下の機嫌が悪くなったのは上司のせい？！
会社で、上司（リーダー）がある社員に向かってこう言ったとします。 「○○君、今日も朝から声が大… -
2018-9-12
飲食店などでの「スタンプカード導入」のコツ
私がよく行く映画館のビルにラーメン屋さんが入っているのですが、そのお店はスタンプカードを導入していて…
