ある程度大きな会社では、社長や役員は堂々と会社の正面玄関から入って、受付を通ってエレベーターに乗って自分の執務室がある階へ向かいます。
一方で、一般の社員たちは裏玄関というか社員通用口を呼ばれる小さな入口から入って、更衣室で着替えて自分のオフィスへ向かいます。
その通路に受付を通ることはありません。
受付の担当者は、社員の誰が出社していて誰がまだ出社していないということはわかりませんが、社長が出社したとか専務がまだ出社していないということはわかるわけです。
会社が大きくなってきて、自社ビルを構えたりするとこうした事象が起こりえます。
そして、総務の担当者は役員から呼び出されてこう叱責を受けます。
入口の床が汚れていたぞ！
玄関の掲示物が傾いていたぞ！
組織の硬直化が始まっているわけです。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
そうした不要のトラブルを回避するためには、社員の中でもある一定の人は社長や役員と同じ動線を歩くように業務として設定することが必要です。
言葉を変えて言えば、「お客さまと同じ動線を自分で歩いてみる」ということです。
これは、お店などでも必要なことです。
店長・店員であってもお客さまと同じように店内を歩いたり、品物を手にしたりしてみることはとても大切です。
勝手の良くないことにすぐ気づけます。
販売する側の視点だけでは決して気づくことができない重要なヒントがどこかに隠されているものです。
これを制度として、仕組みとして実行させるのがリーダーの務めだと言えます。
「社員がお客さまと同じことをする」ことを禁じているようなら、そんな会社・お店のほうが逆にうまくないと思います。
※当サイトのイメージ画像は https://pixabay.com/ 様に登録されているクリエイター様の制作画像を利用しております。
※当サイトのイメージ画像は、Pixabay様の定める「コンテンツライセンスの概要」を遵守し利用しております。
今すぐこちらをクリックしてご覧ください。
電子書籍シリーズ11作品は、すべてKindle読み放題対応です！
・お金の教養シリーズ5作
・ビジネス人生論シリーズ2作
・組織マネジメントシリーズ4作
【お金の教養シリーズ】
『30代40代サラリーマンのためのセミリタイア入門』（お金の教養シリーズ5）【まずは本作から！】
『成功する人のお金の貯め方』（お金の教養シリーズ4）
『「稼げる人」になりたい人に贈る本』（お金の教養シリーズ3）
『投資して成功する人、浪費して貧乏になる人』（お金の教養シリーズ2）
『エグゼクティブ・シフト～人生を変えるお金の成功思考』（お金の教養シリーズ1）
【ビジネス人生論シリーズ】
『経済的自由を目指して自分の人生に一歩踏み出そう』（ビジネス人生論シリーズ2）
『年収1,075万円を稼げる人の条件』（ビジネス人生論シリーズ1）
【組織・マネジメントシリーズ】
『あなたが上司になったら最初に読む本』（組織・マネジメントシリーズ4）
『仕事運・金運・財運を上げる「ビジネスマン思考」24のルール』（組織・マネジメントシリーズ3）
『上場企業流！伸ばす経営術』（組織・マネジメントシリーズ2）
『真の企業リーダーとなるための教科書』（組織・マネジメントシリーズ1）
【紙書籍】
『サラリーマンが経済的自由を得るお金の方程式』
『サラリーマンのためのビジネスマン研修・ヒント１００』
澤井豊の著作一覧
★ブログご購読はコチラから
Facebookページ
注目のお勧め記事！
-
2018-9-26
企業の成長期・発展期は借金経営のほうがベター
一般的には、家計において借金はしないほうがベターです。 なぜなら、その借金は「消費」に充てられ… -
2018-6-6
紀州のドンファン殺人事件／遺言書を書くべき人たち
和歌山県田辺市の会社経営者／野崎幸助さん（７７）が自宅で死亡していた件・・・が、今マスコミを賑わせて… -
2021-5-6
トップを維持する大変さ／途中からしんどくなる
以前、イチローが引退の記者会見で 「プロに入って最初の２年くらいは１軍に行ったり来たりでその頃… -
2023-12-3
【注意】怒っている人に怒り返すとドツボに嵌る
怒っている人と接する時、「怒っている人に怒り返す」とタダのケンカ／言い合いになります。 互いに… -
2016-12-29
北斗の拳／ラオウの最期の言葉
『北斗の拳』というマンガでラオウが自分の人生最期に放った言葉「我が生涯に一片の悔い無し！」というセリ… -
2018-5-6
定年後（老後）の準備は貯金だけでは心許ない・・・
サラリーマンの定年年齢が徐々に引き上げられています。 今の若い人には信じられないかもしれません… -
2023-9-9
「自動的にお金が入ってくる仕組み」を持つ
ある経営コンサルタントの人がこう言っていました。 「この仕事をしていると実に多種多様なビジネス… -
2017-7-4
「石の上にも３年」と言いますが・・・
東京オリンピックまで、暦上はあと３年です。 ３年しかない！と思うより、３年もある！と思って準備… -
2017-9-9
【投資】ローリスク・ハイリターン商品が無いわけ
投資でも投機でも、リターンを求める行為に「リスク」は付き物です。 人はリスクを嫌いますから、一… -
2017-10-15
あなたの収入は何のため？
私は「不労所得」という言葉を普段使わないのですが、世間一般では「働かないで得られるお金のことを不労所…
