ある程度大きな会社では、社長や役員は堂々と会社の正面玄関から入って、受付を通ってエレベーターに乗って自分の執務室がある階へ向かいます。
一方で、一般の社員たちは裏玄関というか社員通用口を呼ばれる小さな入口から入って、更衣室で着替えて自分のオフィスへ向かいます。
その通路に受付を通ることはありません。
受付の担当者は、社員の誰が出社していて誰がまだ出社していないということはわかりませんが、社長が出社したとか専務がまだ出社していないということはわかるわけです。
会社が大きくなってきて、自社ビルを構えたりするとこうした事象が起こりえます。
そして、総務の担当者は役員から呼び出されてこう叱責を受けます。
入口の床が汚れていたぞ！
玄関の掲示物が傾いていたぞ！
組織の硬直化が始まっているわけです。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
そうした不要のトラブルを回避するためには、社員の中でもある一定の人は社長や役員と同じ動線を歩くように業務として設定することが必要です。
言葉を変えて言えば、「お客さまと同じ動線を自分で歩いてみる」ということです。
これは、お店などでも必要なことです。
店長・店員であってもお客さまと同じように店内を歩いたり、品物を手にしたりしてみることはとても大切です。
勝手の良くないことにすぐ気づけます。
販売する側の視点だけでは決して気づくことができない重要なヒントがどこかに隠されているものです。
これを制度として、仕組みとして実行させるのがリーダーの務めだと言えます。
「社員がお客さまと同じことをする」ことを禁じているようなら、そんな会社・お店のほうが逆にうまくないと思います。
※当サイトのイメージ画像は https://pixabay.com/ 様に登録されているクリエイター様の制作画像を利用しております。
※当サイトのイメージ画像は、Pixabay様の定める「コンテンツライセンスの概要」を遵守し利用しております。
今すぐこちらをクリックしてご覧ください。
電子書籍シリーズ11作品は、すべてKindle読み放題対応です！
・お金の教養シリーズ5作
・ビジネス人生論シリーズ2作
・組織マネジメントシリーズ4作
【お金の教養シリーズ】
『30代40代サラリーマンのためのセミリタイア入門』（お金の教養シリーズ5）【まずは本作から！】
『成功する人のお金の貯め方』（お金の教養シリーズ4）
『「稼げる人」になりたい人に贈る本』（お金の教養シリーズ3）
『投資して成功する人、浪費して貧乏になる人』（お金の教養シリーズ2）
『エグゼクティブ・シフト～人生を変えるお金の成功思考』（お金の教養シリーズ1）
【ビジネス人生論シリーズ】
『経済的自由を目指して自分の人生に一歩踏み出そう』（ビジネス人生論シリーズ2）
『年収1,075万円を稼げる人の条件』（ビジネス人生論シリーズ1）
【組織・マネジメントシリーズ】
『あなたが上司になったら最初に読む本』（組織・マネジメントシリーズ4）
『仕事運・金運・財運を上げる「ビジネスマン思考」24のルール』（組織・マネジメントシリーズ3）
『上場企業流！伸ばす経営術』（組織・マネジメントシリーズ2）
『真の企業リーダーとなるための教科書』（組織・マネジメントシリーズ1）
【紙書籍】
『サラリーマンが経済的自由を得るお金の方程式』
『サラリーマンのためのビジネスマン研修・ヒント１００』
澤井豊の著作一覧
★ブログご購読はコチラから
Facebookページ
関連記事
注目のお勧め記事！
-
2016-12-25
エジソンの電球発明に学ぶ裏の教訓
エジソンの電球フィラメントの実験で、成功に至るまで１万回とも１千回とも失敗を繰り返した・・・という逸… -
2021-2-9
株式市場が開いている時間の意味
「市場」というのは、当然そこに来る人がいるからこそ成り立つわけで、逆に言うと、そこに来る人を対象とし… -
2019-6-20
定年退職時５０００万円の持ち金の行方
仮に、サラリーマンが６５歳で定年退職をするときに、それまでコツコツと貯めてきたお金が３０００万円＋退… -
2021-12-12
【成功の秘密】収益不動産を一戸買ったとき誰も見向きもしなかったけど…
昔からよくある話ですが、世の中で偉人と呼ばれる人も別に生まれた時から偉人だったわけではなく、人生の中… -
2024-12-26
子どもの誕生日
誕生日は祝ってもらうもの・・・と思っている人は多いかもしれませんが、自分が誕生した日というのは「母親… -
2018-9-18
【必読】不動産投資では賃貸管理会社選びも重要です
不動産投資は、所有する不動産物件から毎月「家賃収入」を得ていく流れです。その際、所有する不動産物件の… -
2018-5-22
カラーバス効果で夢を叶えましょう
街中でも、自分の家でも、会社（オフィス）でもどこでも良いので、こんな実験をしてみてください。 … -
2016-12-8
あなたは「お金の教育」を受けたことがありますか？
世の中には自己流でも特段問題なくやり過ごせることと、自己流ではやり過ごせないことがあります。 … -
2019-3-3
お客さまと接する社員は末端社員ではない
どんな会社・お店でも、現場の最先端でお客さまに直接サービスを提供しているのは、会社のトップ（社長）で… -
2017-4-23
【成功法則】成功するために肝要なこととは？
肉体の筋肉は鍛えることができます。 たとえば、腕立て伏せや腹筋の運動をしたときに、最初は１０回…
