デキる営業リーダーの中には「もっとお客さまのことを考えなさい！」などと部下に檄を飛ばす人がいます。
この言葉が言うところは、営業の仕事における「成果に対するプロセス」について言っているようで、実は「お客さまが得られる最終形態という結果」について言っていることが多いものです。
よく言われる例の一つに「お客さまはドリルが欲しいんじゃない、壁に穴を開けたいんだ（そのためにドリルを購入するだけだ）」ということがあります。
「もっとお客さまのことを考えなさい！」とは大事な概念を持つ言葉だと思います。
・・・・・・・・・・・
経営者の中には「社員にはもっとお客様目線で仕事をして欲しい・・・」という悩みを持つ人もいると思います。
そうならないのは、社員たちのせいというよりもそうなる環境や教育仕組みが整っていない・・・ことが主な原因のような気がします。
そもそも会社として「どんな状態をお客さまのことを考えている状態だと設定しているか？」が明確になっていることが必要です。
目的地が明確でなければ人はそこへ辿り着けません。
お客さまにとって自分たちはどんな存在であることが自社として目指している状態なのか？・・・を経営リーダー自身が自分の言葉で発することができなければ部下は指標を持たずにウロウロさまようだけです。
日々の業務の中でこの目線合わせが適切に行なわれていれば数字だけにこだわる組織ではなくなります。
組織は「数字重視」も必要不可欠ですが、「顧客へのスタンス重視」の議論も折に触れ行なうことが大事です。
仕事の正解の追求より「顧客に対してのより良い成果を追求していく」という姿勢を持った組織は強いです。
サラリーマンも一人一人がそんな意識をもって仕事に取り組むようになれば、仕事も楽しくなり、ビジネスマンへの道も近づくと思います。
※当サイトのイメージ画像は https://pixabay.com/ 様に登録されているクリエイター様の制作画像を利用しております。
※当サイトのイメージ画像は、Pixabay様の定める「コンテンツライセンスの概要」を遵守し利用しております。
今すぐこちらをクリックしてご覧ください。
電子書籍シリーズ11作品は、すべてKindle読み放題対応です！
・お金の教養シリーズ5作
・ビジネス人生論シリーズ2作
・組織マネジメントシリーズ4作
【お金の教養シリーズ】
『30代40代サラリーマンのためのセミリタイア入門』（お金の教養シリーズ5）【まずは本作から！】
『成功する人のお金の貯め方』（お金の教養シリーズ4）
『「稼げる人」になりたい人に贈る本』（お金の教養シリーズ3）
『投資して成功する人、浪費して貧乏になる人』（お金の教養シリーズ2）
『エグゼクティブ・シフト～人生を変えるお金の成功思考』（お金の教養シリーズ1）
【ビジネス人生論シリーズ】
『経済的自由を目指して自分の人生に一歩踏み出そう』（ビジネス人生論シリーズ2）
『年収1,075万円を稼げる人の条件』（ビジネス人生論シリーズ1）
【組織・マネジメントシリーズ】
『あなたが上司になったら最初に読む本』（組織・マネジメントシリーズ4）
『仕事運・金運・財運を上げる「ビジネスマン思考」24のルール』（組織・マネジメントシリーズ3）
『上場企業流！伸ばす経営術』（組織・マネジメントシリーズ2）
『真の企業リーダーとなるための教科書』（組織・マネジメントシリーズ1）
【紙書籍】
『サラリーマンが経済的自由を得るお金の方程式』
『サラリーマンのためのビジネスマン研修・ヒント１００』
澤井豊の著作一覧
★ブログご購読はコチラから
Facebookページ
関連記事
注目のお勧め記事！
-
2021-3-18
金の卵を産むガチョウを何羽飼っていますか？
イソップ童話に、次のような話があります。 自分の飼っているガチョウが黄金の卵を産んでいるのを農… -
2017-2-11
ピンチの時、イモ・タマゴ・コーヒー粉のどれになる？
人が心を入れ替えて変化を起こす時というのは、たいてい何か辛い経験をしたときだと思います。 あま… -
2017-11-26
65歳で１億円の預貯金を目指すよりも・・・
かつての時代は「老後を迎えるまでにいかに多くの貯蓄をするか？」・・・が勝負の時代でした。 そし… -
2019-7-13
お金は稼いだら「増やしてから」使おう！
かつて戦後の時代など、「モノがない時代」というのは「（モノが）あるだけで」幸せでした。 当時は… -
2018-7-6
見逃しの三振ほどもったいないことはない
野球ではアウトを３つとれば攻守交替となります。そのアウトの取り方／取られ方にはいろいろありますが、攻… -
2018-5-20
【炎上防止策】文章を書くときは論理性多め・感情論少なめ
私は学術論文は苦手です。読んでいてすぐに飽きますし、意味が分かりづらいからです。 論理ばかりで… -
2017-6-2
真剣と深刻の違い／真剣に考えると○○が出ます
「真剣に考える」と「深刻に考える」とは意味合いが異なります。 人は未来に目を向けて肯定的に可能… -
2017-12-17
【必読】借金返済が一生終わらないのはダメなことなのか？
一般的に「お金を借りる」と、その後は「元金＋利子の返済」となります。 着実に実行していけば、か… -
2021-5-27
年会費の位置づけ
世の中にはいろんな「会員制度」があって、身近なところではスーパーや美容院や飲食店などがあります。 … -
2017-8-3
○○歳のときにやっておくべき△個のこと
人間の年齢を数えるときに１歳はひとつ、２歳はふたつ、３歳はみっつ・・・と数えていきますが、１０歳では…
