デキる営業リーダーの中には「もっとお客さまのことを考えなさい！」などと部下に檄を飛ばす人がいます。
この言葉が言うところは、営業の仕事における「成果に対するプロセス」について言っているようで、実は「お客さまが得られる最終形態という結果」について言っていることが多いものです。
よく言われる例の一つに「お客さまはドリルが欲しいんじゃない、壁に穴を開けたいんだ（そのためにドリルを購入するだけだ）」ということがあります。
「もっとお客さまのことを考えなさい！」とは大事な概念を持つ言葉だと思います。
・・・・・・・・・・・
経営者の中には「社員にはもっとお客様目線で仕事をして欲しい・・・」という悩みを持つ人もいると思います。
そうならないのは、社員たちのせいというよりもそうなる環境や教育仕組みが整っていない・・・ことが主な原因のような気がします。
そもそも会社として「どんな状態をお客さまのことを考えている状態だと設定しているか？」が明確になっていることが必要です。
目的地が明確でなければ人はそこへ辿り着けません。
お客さまにとって自分たちはどんな存在であることが自社として目指している状態なのか？・・・を経営リーダー自身が自分の言葉で発することができなければ部下は指標を持たずにウロウロさまようだけです。
日々の業務の中でこの目線合わせが適切に行なわれていれば数字だけにこだわる組織ではなくなります。
組織は「数字重視」も必要不可欠ですが、「顧客へのスタンス重視」の議論も折に触れ行なうことが大事です。
仕事の正解の追求より「顧客に対してのより良い成果を追求していく」という姿勢を持った組織は強いです。
サラリーマンも一人一人がそんな意識をもって仕事に取り組むようになれば、仕事も楽しくなり、ビジネスマンへの道も近づくと思います。
※当サイトのイメージ画像は https://pixabay.com/ 様に登録されているクリエイター様の制作画像を利用しております。
※当サイトのイメージ画像は、Pixabay様の定める「コンテンツライセンスの概要」を遵守し利用しております。
今すぐこちらをクリックしてご覧ください。
電子書籍シリーズ11作品は、すべてKindle読み放題対応です！
・お金の教養シリーズ5作
・ビジネス人生論シリーズ2作
・組織マネジメントシリーズ4作
【お金の教養シリーズ】
『30代40代サラリーマンのためのセミリタイア入門』（お金の教養シリーズ5）【まずは本作から！】
『成功する人のお金の貯め方』（お金の教養シリーズ4）
『「稼げる人」になりたい人に贈る本』（お金の教養シリーズ3）
『投資して成功する人、浪費して貧乏になる人』（お金の教養シリーズ2）
『エグゼクティブ・シフト～人生を変えるお金の成功思考』（お金の教養シリーズ1）
【ビジネス人生論シリーズ】
『経済的自由を目指して自分の人生に一歩踏み出そう』（ビジネス人生論シリーズ2）
『年収1,075万円を稼げる人の条件』（ビジネス人生論シリーズ1）
【組織・マネジメントシリーズ】
『あなたが上司になったら最初に読む本』（組織・マネジメントシリーズ4）
『仕事運・金運・財運を上げる「ビジネスマン思考」24のルール』（組織・マネジメントシリーズ3）
『上場企業流！伸ばす経営術』（組織・マネジメントシリーズ2）
『真の企業リーダーとなるための教科書』（組織・マネジメントシリーズ1）
【紙書籍】
『サラリーマンが経済的自由を得るお金の方程式』
『サラリーマンのためのビジネスマン研修・ヒント１００』
澤井豊の著作一覧
★ブログご購読はコチラから
Facebookページ
関連記事
注目のお勧め記事！
-
2025-2-10
結局は自力で「原資」を稼ぎ、長期視点で「投資」するしかない・・・
数年前、トマ・ピケティが提唱した『２１世紀の資本』が流行りました。 これは次のような不等式で表… -
2017-2-12
人生が輝いているときに見受けられる「ある共通点」とは？
人はみんな１日２４時間という枠組みの中で、眠ったり起きたりして生きています。 人生にはこの「眠… -
2021-4-6
大事なのは「月収」より「資産」のほう
海外では「永住ビザ取得」のために必要な要件というのが、それぞれの国ごとに定められています。 &… -
2018-1-11
【商品開発】商品が先か？中身が先か？
何かの有料講座・教育プログラムを作るとき、手法としては大きく２つのやり方があります。 A. ま… -
2018-1-8
お金持ちより「お金力・持ち」を目指そう！
お金はないよりあったほうがいい・・・とよく言われます。 確かにそのとおりだと思います。 … -
2023-9-16
「恥をかく」ことを恐れず勇敢に行動しよう！
人は誰しも「人前で恥をかきたくない」と思っています。 特に「知っている人の前では・・・」です。… -
2023-7-3
【必見】トヨタの「なぜ？」を５回繰り返せ！と、その続きとは？
世界を代表する日本の自動車メーカー・トヨタの発展の秘訣話はいろいろありますが、その一つがこれです。 … -
2018-1-3
【未来予測】2019年から2020年にかけて留意しておくべき事
東京都の小池都知事がやたらカタカナ言葉を使いたがることを多くの人は知っています。 都民ファース… -
2018-2-4
ピンチ（問題勃発！）のときはこう考えよう・・・
問題が起きた時には「今、自分は試されてる」・・・と思うようにすると、人は冷静になれます。 何か… -
2017-11-19
下積み時代を経験した人ほど不遇の時代を乗り越えやすい
若い頃に職場で体験する苦労や一人前になる間の期間のことを「下積み」と呼んだりします。 上に先輩…
