デキる営業リーダーの中には「もっとお客さまのことを考えなさい！」などと部下に檄を飛ばす人がいます。
この言葉が言うところは、営業の仕事における「成果に対するプロセス」について言っているようで、実は「お客さまが得られる最終形態という結果」について言っていることが多いものです。
よく言われる例の一つに「お客さまはドリルが欲しいんじゃない、壁に穴を開けたいんだ（そのためにドリルを購入するだけだ）」ということがあります。
「もっとお客さまのことを考えなさい！」とは大事な概念を持つ言葉だと思います。
・・・・・・・・・・・
経営者の中には「社員にはもっとお客様目線で仕事をして欲しい・・・」という悩みを持つ人もいると思います。
そうならないのは、社員たちのせいというよりもそうなる環境や教育仕組みが整っていない・・・ことが主な原因のような気がします。
そもそも会社として「どんな状態をお客さまのことを考えている状態だと設定しているか？」が明確になっていることが必要です。
目的地が明確でなければ人はそこへ辿り着けません。
お客さまにとって自分たちはどんな存在であることが自社として目指している状態なのか？・・・を経営リーダー自身が自分の言葉で発することができなければ部下は指標を持たずにウロウロさまようだけです。
日々の業務の中でこの目線合わせが適切に行なわれていれば数字だけにこだわる組織ではなくなります。
組織は「数字重視」も必要不可欠ですが、「顧客へのスタンス重視」の議論も折に触れ行なうことが大事です。
仕事の正解の追求より「顧客に対してのより良い成果を追求していく」という姿勢を持った組織は強いです。
サラリーマンも一人一人がそんな意識をもって仕事に取り組むようになれば、仕事も楽しくなり、ビジネスマンへの道も近づくと思います。
※当サイトのイメージ画像は https://pixabay.com/ 様に登録されているクリエイター様の制作画像を利用しております。
※当サイトのイメージ画像は、Pixabay様の定める「コンテンツライセンスの概要」を遵守し利用しております。
今すぐこちらをクリックしてご覧ください。
電子書籍シリーズ11作品は、すべてKindle読み放題対応です！
・お金の教養シリーズ5作
・ビジネス人生論シリーズ2作
・組織マネジメントシリーズ4作
【お金の教養シリーズ】
『30代40代サラリーマンのためのセミリタイア入門』（お金の教養シリーズ5）【まずは本作から！】
『成功する人のお金の貯め方』（お金の教養シリーズ4）
『「稼げる人」になりたい人に贈る本』（お金の教養シリーズ3）
『投資して成功する人、浪費して貧乏になる人』（お金の教養シリーズ2）
『エグゼクティブ・シフト～人生を変えるお金の成功思考』（お金の教養シリーズ1）
【ビジネス人生論シリーズ】
『経済的自由を目指して自分の人生に一歩踏み出そう』（ビジネス人生論シリーズ2）
『年収1,075万円を稼げる人の条件』（ビジネス人生論シリーズ1）
【組織・マネジメントシリーズ】
『あなたが上司になったら最初に読む本』（組織・マネジメントシリーズ4）
『仕事運・金運・財運を上げる「ビジネスマン思考」24のルール』（組織・マネジメントシリーズ3）
『上場企業流！伸ばす経営術』（組織・マネジメントシリーズ2）
『真の企業リーダーとなるための教科書』（組織・マネジメントシリーズ1）
【紙書籍】
『サラリーマンが経済的自由を得るお金の方程式』
『サラリーマンのためのビジネスマン研修・ヒント１００』
澤井豊の著作一覧
★ブログご購読はコチラから
Facebookページ
関連記事
注目のお勧め記事！
-
2025-2-5
唯一の正解が見つけにくい時代をどう生きていくか？
学校の試験では「正解は一つ」でした。 大人になって社会の中で生きていくといろんな出来事に遭遇し… -
2017-11-3
毎月の生活費に困らない人の２つの共通点
人が生きていくうえでお金は必要不可欠なものですが、そうした「生活するお金に困らない人」にはある特徴が… -
2016-12-8
あなたは「お金の教育」を受けたことがありますか？
世の中には自己流でも特段問題なくやり過ごせることと、自己流ではやり過ごせないことがあります。 … -
2017-4-8
サラリーマンがお金持ちになれない４つの壁
サラリーマンがお金持ちになるためには越さなければいけないいくつかのハードルがあります。 いわゆ… -
2017-5-21
お金を稼ぎたい人の動機３パターン
お金を稼ぎたい人の動機はだいたい３パターンに分かれます。 一つは家計を「マイナスから０」にする… -
2018-10-11
お金持ちになれる投資家の株式購入方法とは？
ニワトリが先かタマゴが先か？ ・・・と同じで、お金持ちが株式を大量に保有しているのは、「お金持… -
2018-7-4
自己管理能力を磨こう！
エルバート・ハバードという人が自己管理能力についてこう言っています。 あなたが「やるべきこと」… -
2018-2-12
反復なくして成果・結果なし！
お酒を飲むと誰だって多少は酔います。 同じように、いい本やいいセミナーを受けると、「ああ良かっ… -
2017-8-21
昨日まではうまくいっても、今日はうまくいかないこともあります
「昨日までの成功方法が今日からの失敗方法に変わることもある」・・・と思います。 なぜなら、時代… -
2018-12-24
「宝探しゲーム」と「人生成功の本質」
子どもが小さい頃、宝探しゲームをやりました。やり方は簡単です。 親が家の中に子どもが喜びそうな…
