営業活動で、自社商品の説明をひたすら行おう・・・とする人がいます。
もちろん、それがないと営業活動にはならないのですが、物事には「順序」というのがあって、自社商品の説明をする前に「すべきこと」があります。
それは「お客様が何を望んでいるのか？」「何を必要としているのか？」「何を解決したいと思っているのか？」などを質問して聞くことです。
これを営業では「サーヴェイ」と言います。
つまり、商品の説明をする前に、そもそもお客さまはどんなことで悩み困っているのか、問題を抱えているのか？を聞いて、それを解決するのが自社商品であることを告げることが重要であり、そうしないと意味がない・・・ということです。
ポイントは「質問をして聞く」という点です。
なぜなら、質問をしないとお客さま自らが口を開いて自分の悩みを話してはくれないのが一般的だからです。
それは意図的にイジワルして話してくれないのではなく、お客さま自身の問題認識が浅いために単に話そうとしていなかっただけ・・・ということがよくあります。
お客さまにしても、興味のない商品説明を聞くよりは、自分がしゃべることを聞いてもらうほうが楽しいものです。
人は、基本的に「聞くよりしゃべりたがる」動物だからです。
そして、そうしたときに使うと便利な「合（あい）の手」を入れる言葉がこれです。
○ たとえば（どんなことですか）？
○ どうして（そうしようと思ったのですか）？
○ ということは（つまりどういうことですか）？
「例えば？」「どうして？」「ということは」を随所に入れてサーヴェイしていくと、いろいろ話を引き出しやすくなります。
ベテランのできる営業マンであれば自然と使っている言葉だと思いますが、まだ経験の浅い営業マンであれば試しに使ってみると良いと思います。
いずれにしても、いきなり商品説明をしても相手はうんざりするだけなので、まずは質問で情報を聞き出すことが大事だと思います。
※当サイトのイメージ画像は https://pixabay.com/ 様に登録されているクリエイター様の制作画像を利用しております。
※当サイトのイメージ画像は、Pixabay様の定める「コンテンツライセンスの概要」を遵守し利用しております。
今すぐこちらをクリックしてご覧ください。
電子書籍シリーズ11作品は、すべてKindle読み放題対応です！
・お金の教養シリーズ5作
・ビジネス人生論シリーズ2作
・組織マネジメントシリーズ4作
【お金の教養シリーズ】
『30代40代サラリーマンのためのセミリタイア入門』（お金の教養シリーズ5）【まずは本作から！】
『成功する人のお金の貯め方』（お金の教養シリーズ4）
『「稼げる人」になりたい人に贈る本』（お金の教養シリーズ3）
『投資して成功する人、浪費して貧乏になる人』（お金の教養シリーズ2）
『エグゼクティブ・シフト～人生を変えるお金の成功思考』（お金の教養シリーズ1）
【ビジネス人生論シリーズ】
『経済的自由を目指して自分の人生に一歩踏み出そう』（ビジネス人生論シリーズ2）
『年収1,075万円を稼げる人の条件』（ビジネス人生論シリーズ1）
【組織・マネジメントシリーズ】
『あなたが上司になったら最初に読む本』（組織・マネジメントシリーズ4）
『仕事運・金運・財運を上げる「ビジネスマン思考」24のルール』（組織・マネジメントシリーズ3）
『上場企業流！伸ばす経営術』（組織・マネジメントシリーズ2）
『真の企業リーダーとなるための教科書』（組織・マネジメントシリーズ1）
【紙書籍】
『サラリーマンが経済的自由を得るお金の方程式』
『サラリーマンのためのビジネスマン研修・ヒント１００』
澤井豊の著作一覧
★ブログご購読はコチラから
Facebookページ
注目のお勧め記事！
-
2017-12-3
【不動産投資】フルローン、オーバーローンとは？
不動産投資でよく出てくる言葉の一つに「フルローン」とか「オーバーローン」という言葉があります。 … -
2018-12-20
サラリーマンだから得られる「印税収入」とは？
あと１０日ほどで２０１８年が終わり、２０１９年を迎えます。 街中ではひっきりなしにクリスマスソ… -
2025-2-26
「将来の経済的自由／不労所得」のための「今の就労」と考えよう！
人生を大いに楽しむためにも、ただ働き続けるだけの生き方から早くオサラバしたほうが良いと思います。 … -
2018-6-3
日大の教職員組合の要求／ピラミッド構造
悪質タックル問題で揺れる日本大学ですが、日大教職員組合は５月３１日に、内田前監督の常務理事などを含む… -
2018-5-13
話し上手になる3つの「会話の極意」とは？
自分は会話が苦手だ・・・と思う人は、たいてい「気の利いたことを言わなければバカにされる」とか「自分の… -
2016-11-25
資産が生み出すお金で生活をする、という発想
お金に色はついていない・・・とよく言われます。 サラリーマンが会社からもらう給料というお金も、… -
2017-10-26
サラリーマンの定年後に必要な覚悟とは？
多くのサラリーマンは、定年退職後は「就労」をすることなく、自宅でのんびり過ごします。 ある程度… -
2019-4-8
「理由」で動くことがナンセンスなわけ
サラリーマンは「理由」で動き、ビジネスマンは「目的」で動きます。 理由というのは過去に紐づいた… -
2017-11-26
65歳で１億円の預貯金を目指すよりも・・・
かつての時代は「老後を迎えるまでにいかに多くの貯蓄をするか？」・・・が勝負の時代でした。 そし… -
2017-11-29
【推移公開】最初に収益不動産を購入してから７年経ちました
不動産投資を最近始められた人はこれからがたいへん楽しみだと思いますが、一応「投資」である以上リスクも…
